拼多多十年，记录亿万中国百姓生活的消费变迁

公保加在草原深处经营小卖部，并成立了快递驿站。张建 摄

“生意，就是生活的意义。”当这句话照进现实，便化作武汉常姐小院里的包裹、凉山吉克古千家的火锅、青海公保加超市的人流、内蒙古白嘎丽玛草原放牧的GPS。这些鲜活的微观叙事，共同汇聚成时代的民生注脚。

过去十年，从破局而出的电商“黑马”，到不可或缺的“国民级应用”，拼多多见证了数亿普通人消费习惯的改变与生活品质的提升。在时代的快速变迁和民生的不变追求中，它已然成为记录并推动这一历程的重要符号。

初体验：打开消费新世界的大门

十年前，四川凉山美姑县的吉克古千点开拼多多链接时，未料这个“简单又实惠”的平台会改变生活。彼时，美姑县交通闭塞，采购要赶十天一次的县城市集，来回耗费一天。拼多多的出现让他无需奔波就能买百货，而近年来多多买菜在当地落地，“次日收新鲜水果”的惊喜更让他充分感受到了网购的乐趣。

2015年，中国网络购物用户仅4.13亿，实物商品网上零售额占比刚过10%，大量偏远地区与中老年群体尚未接触网购。这一年诞生的拼多多，以“拼单”为钥，助力无数人推开了消费新世界的门。

2013年的内蒙古草原，网购对牧民白嘎丽玛还是件“麻烦事”。为省邮费，她得发动全家凑单，只为摊薄邮费成本，还得等邻居去县城顺路捎回包裹。最近几年这一切都变了。她常买的12对棉线手套，拼多多拼单只要9.9元，还能包邮送到旗里网点。“从前商店有啥买啥，现在想买啥就搜啥。”

重庆云阳县山村的李春花，2024年返乡后成了老人的“网购老师”。村里老人平均年龄超六十岁，赶集要走一小时山路,春花帮她们在拼多多下单，不仅包邮送到镇里，价格还比镇上便宜不少。她手把手教老人用语音搜索、看评价，“拼多多包邮门槛低，东西扎实，老人们如今也能自己网购了。”

一组数据也印证了这样的改变：2024年，中国网购用户增至9.74亿，实物商品网上零售额占比达26.8%。作为用户数量领先的电商平台，拼多多让网购从“城市专属”走向“全民共享”，无论是凉山农户，还是草原牧民，都能凭一部智能手机共享时代红利。

实与惠：把“美好生活”的成本降下来

“实惠是刚需，无关收入高低。”拼多多用十年述说着：如何用更小的成本，拼出更好的生活。好生活未必昂贵，价格的改善，能让更多人拥有选择权。

50多岁的常姐，在武汉汉口火车站开了一家夫妻店。2020年旅游业停摆，她转型成为多多买菜首批团长。研究拼多多后，她时常惊叹于商品“实在”：日用品价格亲民、质量过硬。于是她在小院支货架，从多多买菜进货，再卖给周围的邻居、往来的游客。成为团长，既是她非常时期的生计底气，也是拓展民宿、旅游业务的抓手，“吃喝玩乐形成闭环”。

青海夏吾特村的公保加，2022年返乡创办“阿克顿巴超市”，去年增加快递驿站业务后发现，村民80%-90%的网购包裹来自拼多多。“从前买东西要付商品钱加运费，现在平台承担大部分运费，还送运费险”，公保加在拼多多花30多元买的插排，县城商店卖130多元；超市从网上进货，拖鞋、手套的成本远低于线下。如今，村民的钱更经花了，他靠自己经营超市就能月入过万，还带动了两名村民在驿站就业。

当技术创新与管理提效让消费升级成为普通人也能享受的日常，通过精简流通环节、创新供应链模式，让实惠真正回归民生，这是拼多多追求的普惠。

变与不变中藏着民生温度

十年间，拼多多的用户从2016年1亿增至如今9亿，覆盖中国网民总数的80%；平台商品更丰富了，从拼单爆款到如今涵盖衣食住行的全品类；物流更快了，多多买菜更是让次日达成为日常；服务更完善了，从七天无理由到适时的售后主动介入；场景更多了，业务从纯粹的拼团延伸到跨境、本地生活等生活更多角落。技术在迭代，规模在扩张，玩法在创新。而不变的是，坚持消费者利益、商家利益优于平台利益，尊重消费者的每一分钱。

上海第一食品电商负责人李旺对此深有感触，其官方旗舰店2016年6月入驻拼多多，此前已合作拼好货。他们早期凭借社交裂变打爆莫斯利安酸奶等单品，2017年后又拓展了玉棠白砂糖等畅销品类。随着时间的发展，拼多多从下沉用户向全国用户拓展，他们的策略也从单点突破转为整店运营，如今在拼多多销量达千万级。李旺说，平台的“玩法”十年如一日简单直接，30人的电商团队仅5人负责拼多多，还助其将上海老字号推向全国，“旗下品牌上海用户的占比从过去的60%-80%降至目前的30%多。”

除此之外，“西进行动”首创中转包邮模式，并推出偏远地区中转费减免优惠，让西藏、内蒙古等西部地区得以告别不包邮的历史。除了主站，多多买菜如今已覆盖全国30个省级行政区，提货点开进全国70%行政村，“次日达”的新鲜走进了乡村。

十年过去，拼多多倡导的“该省省，该花花”“拼得多，省得多”，正影响年轻人价值观；与用户探索的生活方式，让“美好生活”有了更多可能。

回望十年，拼多多的“变”在于敏锐回应消费升级的民生需求，从解决“买得到”的短缺，到满足“买得好”的品质与“买得省”的智慧；其“不变”在于扎根最广泛的民生基础，让百姓共享消费升级成果。包裹里的温暖、火锅里的幸福、草原上的希望，构成了一个平台与一个时代关于生活意义的深刻对话。（文/唐燕）