在窗口“方寸”之间 守护“奔赴”的美好

在民航空防安全一线坚守了十八年的吴娜

我是吴娜，上海虹桥机场安检护卫保障部的一员，也是党的十九大、二十大代表，更是首届进博会最美服务窗口“安捷组”的成员。自2007年穿上安检制服起，我已在民航空防安全一线坚守了18年。通过这“小窗口”的坚守，我触摸着民航高质量发展的脉搏，也见证着国家发展的时代浪潮。

今年，是我和团队服务进博会的第八年。尽管我们历经世博、奥运、亚信峰会等多项重大保障任务，但进博会在我心中始终有着特殊的分量。因为我知道，这不仅因为进博是一年一度的大考，更因为它是国家形象展示的重要窗口，而机场安检，正是这扇窗口的最前沿。

两年前的某个早高峰，一位行色匆匆的旅客引起了我们安检员的注意。在判断她可能赶不上航班后，我们主动引导她使用“智能通道”，并通过人脸识别设备迅速完成验证。当系统响起“祝您生日快乐”的语音时，旅客又惊又喜。一分钟后，她顺利通过安检，并在社交媒体上发文感谢虹桥安检的暖心服务。这样的一幕，不仅是“精品机场”建设的缩影，更是上海机场践行“美好出行最佳航空保障”的生动写照。

我深知，安检工作常常面临规章与需求之间的碰撞，但我和团队始终坚持以真情破题：用折叠登机牌的方式避免油墨污染，用分装瓶平衡“限液令”与旅客需求，用“爱心手环”串联起首乘旅客、长者、孕妇等群体的特殊关怀……让每一位旅客感受到安全托底与暖心服务。

随着国家免签政策持续扩大，虹桥机场的外籍旅客日益增多。他们在这里体验支付、通信、交通、文旅等一站式便利服务，感受上海的开放与温度。我们希望通过每一个细节，让国际友人感受到中国的自信与包容。

民航高质量发展不断推进，上海两场客货流量持续攀升，安检现场成为感知经济活力的“温度计”。面对高铁提速带来的挑战，虹桥机场积极探索“空铁联运”，进一步强化枢纽功能。

窗口虽小，初心弥坚。作为参加二十届四中全会的上海党代表之一，我将全会精神与“十五五”规划蓝图带回机场一线。我和团队将继续围绕肩负“美好生活的最佳航空保障”的企业使命，践行“安全至上，服务至臻，担当有为，协作共进”的企业精神，为上海城市窗口增添一道亮丽的风景线。

曹博文 施奕奕 整理