读懂“说不出口”的需求 让技术“无感”融入生活

数以万计的银发科技产品和智能场景正如雨后春笋般不断涌现，为老年人的生活带来了诸多新变化。在这看似一片繁荣的背后，当前银发科技行业的发展正面临着“技术鸿沟”与“需求错位”这两大棘手问题。

● 全方位关爱老人，不能仅仅停留在满足他们“说出口”的主观诉求上，更要精心关注那些“说不出口”的客观行为。通过物联网感知设备，进行“无感”需求识别，并精准提供服务，这一点至关重要。例如，通过智能床垫感知老人的睡眠状态，无需老人主动告知，就能及时采取对应服务措施

● 中国老年人可以分为“老老人”与“新老人”两类。“老老人”大多成长于艰苦岁月，习惯节俭，消费观念较为保守；而“新老人”，尤其是60后一代，则具有完全不同的特征，他们的需求正突破“老人”的传统定义。现在，老人服、老人手机正在被“新老人”抛弃，这些活力老人有着许多和年轻人相似的需求

>>>详见第4—5版 本报记者 曹博文 报道