钱款进了个人账户 退费承诺成“空头支票”

难以兑现的申请表

人去楼空的托育园

多位家长向“新民帮侬忙”反映，他们在宝山区城银路绿地领海小区里的一家“柯贝米”托育园缴纳半年至一年不等的托育费，孩子入园仅几天，托育园就突然关门，相关费用迟迟无法退还。“现在是钱要不回来，娃也没地方托，我们还要请假在家带娃，实在太作孽了。”家长无奈地向记者诉苦。

被弄得“措手不及”

家住城银路绿地领海小区的罗先生告诉记者，他的女儿今年才一岁半，此前一直由老人帮忙照看，但随着时间推移，老人身体和精力都难以承受，于是决定给孩子报个托班。“我们考察了一圈，发现小区里的‘柯贝米’托育园比较合适。”罗先生说，这家托育园开办多年，平时口碑也不错。带孩子上了体验课并综合考虑后，他最终选择了“柯贝米”。11月8日，罗先生与园方签订为期9个月的全托服务协议，服务时间从2025年11月17日至2026年8月31日，他一次性支付24620元托育费。“本以为把孩子送进托班，大人能轻松一些，结果适应课都还没上完，托育园就关门了。”罗先生气愤地说。据他介绍，园方在报名时表示11月为适应期，12月初孩子又因生病请假，实际在园时间非常有限。12月8日，园长突然通知家长，称托育园可能闭园；12月10日，托育园正式关门。“整个人去楼空，园长和老师都不见了，大门紧锁，根本进不去。”

记者在现场看到，该托育园位于城银路505号一楼，大门上仍贴着“欢迎小朋友”的字样，门外设有幼儿活动区域，但园内已空无一人，此前悬挂的“柯贝米”招牌也已被拆除。

疑似资金链断裂

托育园关门后，因为无法继续上学，罗先生随即找到园长，要求解除合同并退还学费。此时，罗先生检查之前的付款记录才发现，当时的付款记录居然转入的是“陈某”的个人账号。提交提前解除合同的申请后，罗先生收到同意退费的书面回复，上面有“柯贝米”的盖章以及“陈某”的签字（陈某即托育园法定代表人）。

尽管有书面承诺，但退费时间却一再拖延。记者了解到，仅“柯贝米”一家托育园，已付费的家长就有近20位，涉及金额超过20万元。家长们进一步调查发现，陈某名下的多家托育机构近期相继出现问题，疑似因资金链断裂而“连环爆雷”。“早在11月3日，离‘柯贝米’最近的一家‘媛霖早教托育园’就已经关门，同样是陈某名下的机构。”家长们质疑，陈某在多家托育园出现经营困难的情况下，仍继续向家长收钱，关门后电话不接、费用不退，存在明显的欺诈嫌疑。

记者从小区物业处了解到，“柯贝米”实际是向小区内一家养老院租用场地，目前已拖欠养老院租金20余万元。此外，该园的部分教职工向记者反映，园方已拖欠他们数月工资。

呼吁加强监管

记者了解到，根据《上海市3岁以下幼儿托育机构管理暂行办法》，举办非营利性托育机构（不含托育点）的，举办者需向所在区业务主管单位递交《托育机构备案信息表》、《托育机构卫生评价报告》、消防安全合格证明文件、举办者资格证明、场地证明、从业人员资格证明以及其他相关材料。经区业务主管单位审查同意后，举办者应当向区民政部门提交相关文件，申请办理民办非企业单位法人登记，并按照实际条件和服务方式，申请登记为全日制、半日制或计时制托育机构。民政部门完成法人登记后，应当及时将信息反馈区业务主管单位。非营利性托育机构（不含托育点）完成法人登记后，应当及时办理《食品经营许可证》。对符合运营要求的，由区托育服务管理机构向举办者发放《依法开展托育服务告知书》。

家长们反映，入园时，园方也出具了包括《民办非企业单位登记证书》《依法开展托育服务告知书》等文件，而且托育园在小区开了好几年，大家都觉得比较靠谱才选择它，结果没想到还是发生这样糟心的事情。“现在不光是钱要不回来，家里的娃没地方送更是头疼。”刘女士向记者诉苦，自己和丈夫两人平时工作都很忙，今年刚花了3.4万元购买了一年的托育服务，8月份又花了3000元报名5个月的晚托服务，结果现在托育园关门，娃在家没人带，自己只能请了8天假在家照顾小孩，最终把小孩送进公立幼儿园后才回去上班，实在是劳心劳力。

家长们呼吁，3岁以下婴幼儿托育需求强烈，尤其是对于双职工家庭而言，托育更是解决“带娃难”的燃眉之急，希望相关部门能对托育机构加强监管，提升托育服务质量，让家长免去后顾之忧。目前，对于托育园关门一事，家长们正计划通过诉讼追回托育费。对此，“新民帮侬忙”将持续关注。

本报记者 李晓明