抢票软件，抢的是票还是钱？

邵宁

春运期间，抢票软件也迎来一年一度的旺季。如今，加速包已成为出行APP的标配，宣称花几十块钱可以提升抢票成功率。继前几年抢票软件的公平合理性受到质疑后，最近又有多家媒体曝光了抢票软件的种种套路：加速包抢不过手动买票；暗藏收费陷阱；存在信息泄露……

据不完全统计，目前市面上正在运营的抢票软件有近60家。有人花钱加速到“极速抢票”，依然抢不到票，而12306官网却显示有余票，最终还是靠自己手动下单买到了票。更让人诟病的是隐蔽收费，无论用户是否需要抢票，无论票量是否充足，第三方软件结账时都会默认勾选20元的加速包。很多根本不需要额外付费的购票行为，被引导到了加价的道路上，用户成了被收割的对象。

抢票软件，究竟抢的是票，还是钱？专家指出，无论哪款软件，最终都要在12306系统排队，用户所购买的抢票增值服务并不是充分透明的，知情权无法保证。此外，按照《电子商务法》的规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

需要警惕的还有一种抢票软件：12306官网已经售罄，但第三方仍显示有票。业内人士指出，这种平台很可能通过自己名下有身份信息的资源购买了部分车票，然后通过退票机器抢票的方式给用户，收取加价。这种行为无异于过去线下的黄牛。

令人担忧的是，目前有关部门尚未对抢票软件行业有明确规定，抢票软件在法律上仍处于灰色地带。对于花样繁多、套路连连，甚至游走在违法边缘的抢票软件，绝不能任其泛滥，侵害消费者权益。是时候，给抢票软件做做规矩了！

最近，12306推出的候补购票功能已经扩大至所有旅客列车。当没有余票时，用户可以根据需求点击相应的车次选择候补。这种“线上排队”的购票方式，更加公平，也不必额外花钱。据铁路部门介绍，候补功能的效率要优于抢票软件。期待12306能把这一功能做大，让旅客能够真正得到便利和实惠。到那时，抢票软件自然也没有了市场。