“不收中差评”

章胜利

日前网购一电钻，内附厂方大红“敬告书”一份，上书醒目大字：本产品不收客户中差评，同时承诺凡优评者有奖云云。也许是鄙人孤陋寡闻，少见多怪，见此觉得甚为诧异。联想起前些年，因病在某医院住院出院时填写内容庞杂的“反馈表”，有关人士明确关照“要填就填一百分”一样莫名其妙！

如上两事虽隔几年，总觉得异曲同工、如出一辙。形式主义乃至诚心糊弄自己服务对象而弄虚作假的做派，虽说好多了，但并未绝迹。其危害性，毋需赘言。

生产商品投放市场，为民众提供各类服务等，人们常说“没有最好，只有更好”，不断努力、日趋前进完善，是永无止境的。“不收中差评”，问题是有没有“中差评”？此当然不是生产经营者自说自话，自我感觉良好便可“一锤定音”的。也不是花花绿绿的广告，便可定夺争魁的。一切要以信赖于你的客户说了算，是好是孬，好中差评，满分还是扣分，他们心中那杆秤是最准的。比任何自我标榜、广告招徕有力量得多！

自信，系有力量的表现，自满则归属于短视、浅薄之列，唯有缚人手足，切切要不得。大凡自我标榜吹嘘，以至于颇有些强词夺理腔调的“本品不接受中差评”之类令人啼笑皆非的“玩笑”还是偃旗息鼓、免玩为好。任何经营服务单位概莫如此。如若继续自作聪明，一意要玩下去，恐怕很快要玩完自己的。你若不信，尽可试试。反正我信！