居民“带头人”用心用情化解矛盾

上南七村加梯楼栋外貌

老年居民使用电梯，出行便利多了

上南七村具备加梯条件的楼栋占多数（模型上插旗者） 受访者供图

装电梯关系到“悬空老人”等人群的下楼难问题，有不少“卡”在一楼居民意见不统一。近日，记者从浦东周家渡街道获悉，主题教育开展以来，街道聚焦加梯的民生工程，通过党建引领基层治理，发挥居民“带头人”作用协调加梯矛盾，一些老旧小区的加梯率已达到50%以上。

因为淋过雨

所以为别人撑伞

“我原来住在5楼，因为没有电梯，特地把房子换到同一个小区另一幢楼的一楼。年纪大了，爬楼梯实在太痛苦了。”在上南七村，记者见到了68岁的李金娣。她告诉记者，当得知小区开始加装电梯，“因为自己淋过雨”，她决定“为别人撑伞”，牵头在楼栋里协调加梯事宜。

一番摸底下来，果然主要反对者集中在一楼，除了李阿姨外，还有三户人家。在邻居们互相做思想工作下，两户居民投了赞成票，只剩下最后一户居民，作为楼组长的李阿姨决定用情理交融的办法，“专攻”这户人家。

为此，她将心比心地向这户邻居解释，担心电梯声音吵？“我是老年人，睡眠不好，特地去打探过。电梯平时不用的时候停在楼上，噪声不会影响一楼居民。我都不担心吵，你们小年轻怕啥？”

耳听为虚，眼见为实，她还特地带这户居民去看其他加装电梯后的“样板间”。一楼采光等不但不受影响，政府部门还会结合老旧住宅整新工程，对一楼的楼梯间重新装修，楼梯堆物没有了，拐角等空间还巧妙设置了收纳空间，生活环境得到明显提升。“楼道里清清爽爽，一出门心情也好了。”李阿姨说。

在疫情中，楼道的居民们发挥守望相助的作用，原本相见不相识的邻居们相识互助，感情的黏合度更加紧密了。考虑到抬头不见低头见的邻里情分，最终，一楼最后一户居民也表示同意，促进了加梯工程顺利完成。

“老房有喜”

加梯楼栋超半数

记者了解到，在李阿姨等“模范楼栋”的带动下，上南七村的70个楼栋中，具备加梯条件的已经有55个，已有34台加装电梯签约，目前竣工运行的达到21个。尤其是今年以来，有11台加装电梯工程签约，“老房有喜”的楼栋达到一半以上。

83岁的老人宣文英告诉记者：“我家住在5楼，要不是装好电梯了，这条命恐怕早就没了。”去年底，宣阿姨身体出了毛病，每天要去医院吊瓶近半个月。“要是没有电梯，光这上上下下的就吃不消，病情恐怕很难痊愈了。”老人由衷地说。

因为加梯，邻里们的感情也更上一层楼。有位顶楼的邻居感恩一楼居民对加梯的支持，在装修自家楼梯间的时候，“顺便”也把一楼的楼道整治一新。

上南七村党总支书记徐玲说：“现在各级政府都高度重视加梯，尤其是街道加梯专班给予了大量支持。加梯的最大难点不是经费问题，而是方方面面的关系协调，尤其是让居民达成统一意见，是最重要的一环。为此，需要发动居民力量，不断总结成功经验来复制推广，以一个带动一排，以一排带动一片。”

据悉，如今上南七村居民区党组织对加梯工作小组的每位成员都做到“职责清，任务明”。定期组织加梯政策学习，分析加梯难点问题，制定化解矛盾方案，让每个成员在面对居民做工作时有问有答，心中不慌。通过党员组织生活会、居民代表会议、楼组长会议、组团式服务以及社区云、微信群等线上线下相结合的方式对电梯加装进行大力宣传。截至目前，已签约30台，成功使用20台，完成成片化可加装电梯楼栋的50%目标。

工程监督

一丝不苟保质量

“民有所呼，我有所应。”周家渡街道加梯专班相关负责人介绍，该街道是浦东历史较为悠久的街道，成立于1958年；现有81个自然小区，其中63%为老旧小区，实有人口12.73万人，60周岁以上老年人占43.88%。为此，街道党工委将给既有多层住宅加装电梯作为民生工作的重点，逐步推进老旧小区适老化改造工程，在街道辖区内，目前共签约136台，交付使用60台。

在推动加梯工程“加速跑”的同时，居民区党组织对其监督力度也没有丝毫松懈。比如，上南十二村居民区党总支携手红色物业党支部，共同落实三个监督：施工监督、质量监督、资金监督。党总支委员和物业专职人员施工过程阶段全程监督，对使用的厂家牌号、钢筋的规格、防水的落实、污水管的排布等等一一核实监督，杜绝偷工减料的情况发生。居民区工作人员及时把照片发到楼组微信群，让居民们能放心使用电梯。同时，严格把关资金流动，及时公示每笔金额流动情况，让居民们对加梯钱款的使用放心、省心。

加装电梯极大方便了居民日常出行，后续维修和保养更深深牵动居民的心。记者了解到，上南三村居民区作为周家渡街道加装电梯的佼佼者，在加装电梯的后续维保方面也走在了前列。居民区党组织当起了“红娘”，牵头组织业主与物业公司协调对接，与浦东房管集团下属振南物业公司签订了电梯委托管理服务协议。上南三村物业接管加梯，为物业参与加梯后续管理提供了可借鉴的实例。

“后续，街道还将积极复制推广成功模式，不断探索并完善电梯维保新方式，努力形成内容全、用途广的维保体系，力争让更多群众在加梯后享受有序的运维管理服务，确保加梯工作真正惠及百姓。”周家渡街道相关负责人介绍。本报记者 宋宁华