订购液化气 十天没送来

家住浦东新区曹路镇的沈先生向“新民帮侬忙”求助，往常他订购一罐液化气，很快就可以送到，最近整个村子的人“10天都等不来一罐液化气”。

沈先生家住曹路镇五四村某号。他说，自家是宅基地私房，做饭一直使用罐装的液化气，至今已有20多年。他家有2个钢瓶，一般一罐液化气用完，就订购一罐，新罐送到，空罐回收，如此转换，一直顺利。最近，他家一个钢瓶的液化气用完，他照常拨打了订气热线。“3月10日订的，到19日公司仍一直不送液化气。每次我催问，都被告知要排队等号。”

订液化气还要排队等号？沈先生表示，这样“奇怪的说法第一次遇到”。眼看家中库存的第2罐液化气也将用完，沈先生十分焦虑：“家里烧饭也要烧不出了！”据他所知，他所在的五四村中，很多村民都有同样的遭遇。沈先生家使用的罐装液化气（15KG装）是“喜威燃气”配送的。记者在公众号“上海喜威燃气”上看到，订气也能在线上进行。沈先生称，他平时都是拨打电话订液化气的，这两天他见送货的人迟迟不上门，也曾试过线上订液化气，但无法下单。

记者随即拨打喜威燃气热线电话，工作人员承认：最近用户订液化气，都需等待10天到半个月左右，“都要排队等”。关于此点，用户在订液化气时都会被告知。

为何公司送液化气效率一下子低了？对方透露，根据国家相关部门规定，原本一个液化气钢瓶使用年限为12年，最新规定改为了8年。最近公司有一大批老的钢瓶报废，新旧钢瓶进入替换期。“钢瓶倒不过来，所以都要等。”工作人员表示，这也导致沈先生所在“片区”大量客户堆积，都要排队等候。

对方透露，这一现象是2月底、3月初开始出现的。目前影响的片区主要集中在曹路镇、川沙镇和高桥镇等地区。现在公司公众号上，涉及该片区的送气服务微信后台也处于停滞状态，只能拨打电话订购。对于沈先生等村民的诉求，工作人员回复，会“催一下的”。

截至记者发稿，据沈先生反馈，在“新民帮侬忙”介入下，他和五四村其他多位村民终于收到了订购的液化气。

本报记者 陈浩