暖心服务办实事 为民解忧获锦旗

8月15日，一面“为民办事、关怀备至、为民排忧、情深似海”的锦旗送到宝山区张庙街道综合行政执法队队员刘军、谷平手中，市民许女士对帮助她解除房屋注记的工作人员表示衷心的感谢。

6月底，家住通河六村的许女士因为房屋存在违法建筑而被注记，房屋被“冻结”限制抵押。这可愁坏了着急将房屋进行抵押并购买经济适用房的许女士母女俩。焦急的许女士联系上了街道综合行政执法队，刘军、谷平在了解许女士的实际情况后，立即答应当天上门核查。

经执法队队员现场检查发现，前几年该房屋大门外确是存在违法安装铁门现象，房管局标注为违法建筑，许女士得知后已自行拆除违建，经认定符合解除注记。期间，刘军、谷平了解到许女士母女俩一直相依为命，生活清苦，于是急群众之所急，加快了办理进度。由于许女士年纪大腿脚不便，刘军、谷平两人更是主动承担起了许女士的委托，冒着近40℃的高温天气，带着解除注记的材料多次往返于街道综合行政执法队、张庙街道办事处和宝山区城管局等地审核签字。与此同时，两人电话告知许女士办事进度并安抚她焦急的情绪，许女士感动得直掉眼泪，多次想送茶叶慰问执法队队员。队员们婉拒后表示这是城管的本职工作，更将此理解为一种鞭策。经过刘军、谷平一个多月的不懈努力，许女士解除房屋注记的申请在多个部门审批通过后以最快时间送到了宝山区房地产交易中心，最终解决了她的燃眉之急。

自干部作风整顿教育开展以来，宝山区张庙街道综合行政执法队紧密结合群众诉求，着力为群众办实事、办好事、解难事，让城管执法工作不仅有力量，更加有温度。