上南公交这4条“敬老爱老公交线路”正式上线

为着力提升老年乘客公交出行便利化水平,上南公交二分公司全力打造敬老爱老线路服务城市公共交通，日前，4条“敬老爱老线”——83路、604路、浦东80路、浦江11路正式上线。

其中，604路起讫站为三林世博家园至西营路德州路；浦东80路自板泉路新浦路起，至华夏西路云台路；83路起讫站为三林世博家园至长清北路枢纽站；浦江11路自先新路三鲁公路起，至沈杜公路地铁站。这4条线路非高峰时段老年乘客人次占客运总量近30%。

目前，这4条线路已全部配备了一步式上客、带轮椅坡道的低地板纯电动车辆，车上设有轮椅固定装置，并额外增加了扶手数量。车厢内，在驾驶位的后方还放置了便民箱，配备应急药包、防护口罩、清凉油等老年人常用物品。

在加强车厢助老硬件设施的同时，上南公交二分还制定了“敬老爱老线”服务承诺和服务公约，开展了线路全员敬老服务知识培训，规范了为老服务流程。遇到老年乘客，这4条公交驾驶员都会“多问一句，多扶一把，多等一会”。

“在以往的营运过程中，工作人员经常发现老年人乘车时有行动不便、经常会犯迷糊等问题。如何及时给予老年人相应的帮助，并给其他乘客正确的引导是解决问题的关键。”上南公交业务部副经理陈巍表示。