数智赋能，“小平台”服务“大民生”

实现高效能治理，是超大城市抵御风险挑战、永葆生机活力、始终安定有序的根本支撑。近年来，为深入推进城市运行“一网统管”建设，推动治理数字化转型，实现高效能治理，依托智慧城市建设，形成全方位赋能的工作格局，金山区亭林镇城运中心着力推进“一网统管”建设向纵深发展，进一步丰富了亭林镇城市治理应用场景，实现了跨部门、跨层级、跨区域的整体联动和协同治理，提升了城市运行效率和风险防控水平。

纵深推进双向发力 完善两大平台建设

“12345”市民热线作为政府与群众之间沟通联系的桥梁和纽带，发挥着重要的作用，亭林镇积极探索“城市网格化综合管理平台+12345市民热线平台”联动治理模式，提升热线服务能级，做实亭林镇村（居）、工业区网格化管理，强化基层网格在城市综合管理和社会治理中的源头发现，确保“应发现尽发现快发现”，为基层治理赋能增效。

同时，为维持亭林镇各项事业安全稳定，保障各项工作正常运转，镇城运中心积极统筹现有人员力量，科学合理安排值守时间，确保中心24小时值守，网格事部件、热线工单及时转办。工作人员可以通过城市运行管理平台和视频监控平台，以数字化平台为载体，以“标准化、精细化、智能化、一体化”为目标，推动亭林镇城市管理从“人海战术”到“智能发现”、从“人员跑腿”到“数据跑路”。

多措并举稳步推进 深化“一网统管”工作

“一网统管”的核心功能是“高效处置一件事”，对此，镇城运中心以城市网格化综合管理系统为基础，以“态势全面感知，趋势智能预判、资源统筹调度、行动人机协同、隐患实时管控、问题闭环处理”为建设目标，升级建设城市运行管理服务平台，持续推动城市治理“一网统管”从“高效处置一件事”出发，逐步迈向高效治理一区域、一领域，努力实现对问题隐患的早排查、早发现、早预警、早处置，力争在最早的时间、用相对最小的成本、解决最大的关键问题、争取最佳的管理综合效率，不断提升城市治理现代化水平。

在亭林镇，开展无人机全域巡查是“一网统管”的一大特色，可利用其自身优势补充人工巡查达不到的视角和发现能力。防汛防台工作关乎着整个亭林镇城市安全保障，每年入汛期间，镇城运中心密切关注台风态势，通过“12345”市民热线及时收集群众反映，促进提升汛前准备、隐患排查等工作的针对性和精准度，先行发动城运网格化巡查机制，利用无人机和专职监督员“空中+地面”相结合的方式，查找隐患、列举清单，通过沟通协调、迅速流转、及时处置，切实消除了市民出行安全隐患，为亭林镇防汛防台工作进一步筑牢了安全防线。在重大节假日前夕，镇城运中心也会全面落实节假日各项工作部署，通过人防+技防等方式，发挥平台实效，通过现有视频监控，制定“专属”预案，24小时不间断轮巡，全方位保障假期市民节日期间安全稳定。

下一阶段，亭林镇城运中心将继续紧紧围绕镇党委、政府重点工作安排，始终贯彻落实上级各项决策部署，聚焦智慧城市建设，统筹推进数字政府建设、市民诉求落实解决等各项工作，全力提升城市精细化管理水平和为民服务能力，不断完善各项机制、创新方法，力求不断解决城市顽疾。