金汇镇旺苑社区：织密网格暖民心多维治理见实效

近年来，奉贤区金汇镇旺苑社区以党建引领为核心，创新探索基层治理新模式，通过网格化精细管理、人性化服务机制和多元化协同联动，将矛盾化解在一线，将服务延伸至家门，构建起共建共治共享的幸福家园。

网格赋能，“未诉先办”筑根基

社区依托网格化管理机制，组建由网格员、物业、业委会组成的“铁三角”巡查队，每日对公共设施、环境卫生等重点区域开展“地毯式”排查。针对硬件破损、垃圾堆放等问题，建立了“即时整改-限期优化-长效跟踪”闭环体系，累计完成楼道修复、绿化补种等民生实事20余件。同时，通过线上线下宣传矩阵普及文明理念，联合民警开展安全宣讲10余场，居民投诉率同比下降40%。

温情破题，“双向奔赴”解民忧

面对精神病患扰民的特殊个案，社区展现柔性治理智慧。在接到噪音投诉后，网格员第一时间联动民警、物业组成专项小组，通过三次登门沟通，了解患者家庭困境。在尊重隐私的前提下，协调公安、医院开通绿色通道，协助患者办理医疗手续，并安排专人陪护就诊。事后更主动开展“静音行动”专项宣传，推动居民自治共管，实现了“一次帮扶带动一片和谐”。

源头治理，“未雨绸缪”建长效

针对装修噪音等高频问题，社区创新“三维预警”模式：前端依靠网格员动态巡查捕捉苗头，中端依托“12345”热线数据精准分析高频点位，末端建立施工备案全流程监管。通过张贴警示标识、组织居民议事会、推行“静音施工时段”等措施，将矛盾化解在萌芽状态。近期成功调解了3起装修纠纷，居民满意度达98%。

从硬件改造到软性服务，从个案攻坚到制度完善，旺苑社区始终秉持“小网格大民生”理念。下一步，社区将持续深化“网格+警格+服务”融合机制，推动治理资源下沉网格单元，让居民的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障，真正实现“小事不出格，大事不出网，难事协同办”的治理目标。