居民扫码传诉求 社区联办速解忧

今年以来，徐汇区华泾镇推出“码上就来”民情二维码，让社区居民在日常生活中遇到难处时，有了投诉和处理的新渠道、新方式。在此基础上，华泾镇又通过强化党建引领“多格合一”的民情快办工作机制，让居民区的烦心事、糟心事得到快速、高效解决。

4月初，华泾龙吟片区党委获悉，紫阳花苑有居民家存在违法搭建。依托“多格合一”机制，各部门当天下午前往勘查，发现是顶楼住户欲将露台改建成阳光房。综合行政执法队普法后要求业主限期拆除，但其并未整改。一周后，执法队依法拆除违建。

拆除违建后，平台又接到投诉，有业主将建筑材料堆放在绿化带。依据“简易事项当天办”承诺，片区党委协调多方处理。面对业主拒不配合，城建中心督促物业强制清理，恢复小区整洁。

5月，华建二街坊的马阿姨遇到了烦心事。煤气公司工作人员称其旧煤气表“有裂缝”，怀疑其“偷煤气”并开具2000元罚单。马阿姨对此否认，在与煤气公司争执不下后，她前往“三驾马车”联合接待点求助。居民区党总支书记王伟忠安抚马阿姨，并联系煤气公司核实，协调技术部门重新检测。最终确认煤气表裂缝非人为破坏，煤气公司遂取消对其的罚单。

今年3月下旬，华建一街坊住户因楼上漏水向物业投诉。物业经调查发现，漏水房屋业主是一对七旬兄弟，因产权争议闲置房屋十余年。面对投诉，兄弟俩将钥匙交给居委会，托付他们处理。4月，该房屋因水管脱落再次漏水。楼下居民扫码反馈后，居民区党总支用钥匙开门，安排物业及时修理，既解决楼下困扰，也免去业主奔波。 华泾镇 供稿