物业致谢送锦旗 执法调解化纠纷

一面锦旗，见证一次矛盾的圆满化解，更承载着一份深厚的认可与信赖。近日，宁波万科物业服务有限公司上海分公司工作人员专程来到马陆镇综合行政执法队，将一面印有“执法护航显担当 共建和谐新社区”的锦旗送到队员手中，对城管队员柔性化解小区违建纠纷的工作表示感谢。

此前，马陆镇荣旺路88弄某新交付小区内，一名底楼业主计划将入户玄关处的花池向外扩建，搭建阳光房。物业发现后多次劝阻，但双方各执己见，沟通陷入僵局。物业随即向马陆镇综合行政执法队求助，执法队员迅速响应，第一时间联系业主，并组织物业、居委会召开现场协调会。协调过程中，队员既讲法理、又通人情，耐心向业主说明该行为属于违法搭建，涉及城市规划、物业管理及相邻权等多重法律关系，同时明确指出继续施工可能面临的法律后果。通过反复沟通、释法明理，引导业主逐步认识到，违法搭建不仅影响小区整体环境，还可能引发邻里矛盾，最终建议其“及时止损，避免损失扩大”。

经过执法队员多次上门沟通、耐心劝导，该业主最终表示理解与配合，主动承诺将严格按照规范施工，不再实施违法搭建行为。一场可能激化的邻里纠纷与一道小区管理难题，就此妥善解决。

锦旗的背后，是对中队工作理念与执法温度的充分肯定。一直以来，中队积极践行“教育为先、化解为主”的工作原则，在严格依法履职的同时，注重沟通协调与矛盾疏导，努力搭建社区共治平台。未来，中队将继续秉持这一理念，不断提升执法服务水平，助力构建更加和谐、安全、宜居的社区环境，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。