乐嘉乐国旅“放鸽子”游客出行计划“泡汤”
小区里20名业主相约报团出游，可出发前一周，却被旅行社告知余位不足，业主们无法同时出行。近日，市民徐女士致电本报，反映上海乐嘉乐国旅出尔反尔，令她和好友的集体出游计划“泡汤”。
约定成团
据徐女士介绍，4月中旬，她看到一则上海乐嘉乐国旅的宣传广告，有条浙江湖州荻港一日游线路正在搞促销，每人只需99元。她随后找到小区里多位要好的姐妹，询问是否愿意一起出游，大家一拍即合，最终共有20人报名，并约定4月29日出发。徐女士随即致电旅行社，询问是否可以成团，工作人员当场答应，还表示鉴于她们人多，可安排上门接送，至于费用，到时上车付款就行。
临时变卦
过了一周，眼看离出游日子越来越近，徐女士再次联系旅行社，想确认集合地点，却被告知，当天的团只剩10个空位了，只能接受10人报名。“当初承诺好的，怎么能临时变卦？多亏我打电话来问，否则还被蒙在鼓里呢！”但旅行社坚称余位不够，还建议徐女士和朋友分批出游，“我们为了一起去，特地把那天空出来，如果分批去，大家不一定有时间，而且玩得也没那么尽兴了！”
推脱责任
记者随后致电该旅行社，一名负责人答复说，4月29日的团预订人数很多，游客发来身份证信息才算报名成功。为何报名时未和徐女士明确讲清楚？对方避而不答，却质疑起了徐女士，“她们为什么非要20人一起去？分批去不一样吗？”
这样的回答令徐女士十分不满，“旅行社的宗旨就是为游客服务，他们没把报名条件说清楚，不但不道歉，反而觉得自己有理，实在太气人了！”本报记者 房浩
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