“找阿姨”也能有法可依

邵宁

“父母回老家了。万能的朋友圈，谁能推荐个阿姨，需要打扫卫生、洗衣服，一天两次遛狗！”今早就在朋友圈看到这样一条求助信息。

时下，家政服务已成为三分之一上海家庭的“刚需”，而服务内容也不断细分，从传统的洗衣做饭、打扫卫生，发展到母婴护理、幼儿看护、老年护理、病人照顾，甚至作业辅导、宠物照料，等等。尽管家政服务行业的薪资不断提高，但人们还是普遍感觉“找阿姨难，找个放心、称心的阿姨更难”。

昨天，《上海市家政服务条例（草案）》提交市十五届人大常委会第十四次会议首次审议。这也是首部省级家政领域的地方立法。条例（草案）对家政服务机构、家政服务人员和家政服务用户三方的权利和义务均作出了规定。今后，“找阿姨”也能有法可依。家政行业规范化，是用户最大的期盼。而其中最重要的还是服务人员的职业化、正规化。家政服务员除了必要的身份、健康证明外，是否经过规定课时的职业培训，是否具备上岗资质，是一大关键。另外，不少家政服务企业小而散、管理混乱，“一支笔、一张纸、一部电话”就开门营业，也让人不放心。

这些情况并非上海独有。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。今年6月，国务院办公厅出台了关于促进家政服务业提质扩容的意见，要求采取综合支持措施，提高家政从业人员素质；着力发展员工制家政企业；完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境。

此次上海率先制订家政服务条例（草案），将有助于家政行业的规范化，为促进家政服务业发展提供法律支持。条例（草案）规定，建立全市统一的家政服务管理平台，鼓励发展员工制家政服务机构，落实技能培训补贴，等等。相信，条例颁布后，对于推动家政服务业长远发展将起到积极作用。