进博前哨一抹藏蓝

上海市公安局城市轨道和公交总队民警徐文奕记者萧君玮摄

昨天下午，警花徐文奕在轨交2号线徐泾东站执勤时，看到两位说日语的乘客在地铁出入口对着手机研究了很久，便主动上前用日语询问，原来他们是要去进博会注册和证件管理中心，但对着手机导航一时间分不清方向。

用流利的日语为他们做出引导后，两位日本乘客对徐文奕鞠躬感谢：“没想到，中国的警察还能提供如此个性化的服务。”

徐文奕是上海市公安局轨交分局民警，进博会期间她被派遣增援徐泾东站，在巡逻盘查守护安全的同时，还提供英语、日语的翻译服务。“上岗前，总队专门对我们进行了培训。我们也提前熟悉了国展中心周边的交通情况，以便于更好地服务乘客。”

徐文奕告诉记者，为了掌握更多与进博会相关的外语词汇，每天上岗前、撤岗后，她都会专门抽空复习两门语言。这些天执勤下来，徐文奕发现许多外籍乘客遇到问题并不会第一时间询问求助，她便多留了个心眼，在巡逻时仔细观察，根据外籍人士的表情神态做初步判断后，主动上前提供帮助。

边巡逻边提供翻译服务

进博会期间，轨交警方承担着维护国家会展中心周边站点和轨道全路网平安有序的职责。为保障进博会圆满举行、乘客出行安全和便捷，营造“安全、有序、宽松、高效”的出行环境，轨交警方从各单位遴选了优秀外语人才成立了巾帼外语服务岗，在进博会重点车站开展驻站巡逻、服务。

服务岗共有6名女警，外语技能涵盖英语、日语、韩语3国语言，分别位于2号线徐泾东站、17号线诸光路站、2/10/17号线虹桥火车站站等车站的出入口、安检口等重要部位。

首席记者 潘高峰