“金”管家识34种币

中行上海市分行卢湾支行进博志愿者沈轶记者萧君玮摄

进博会的场馆间，闪耀着星星点点的“金色”，那是金融行业志愿者的代表色。

中国银行上海市分行卢湾支行的沈轶今年再度成为进博会的志愿者，岗位在5.2馆的临时网点。早上7点，她就到岗开始班前准备。她工作的内容主要是指导外国客商外币兑换。客户遇到突发情况，要帮助他们找到最佳解决方案。有些志愿者所在点位没有椅子，要站着保持最佳服务状态。

在银行网点能兑换到的常用外币最多26种，然而在进博会场馆内的中行网点，多达34种，加出来的8种多是“一带一路”国家货币。上岗前，她和小伙伴们练就了识别这些货币的过硬本领。

在展馆日行三四万步，沈轶心中早已画出一张“四叶草”的步行地图。她最温暖的记忆是上一届展会结束时发现，银行放置在展馆的每一本意见本上，汇集了用各国语言写下的对进博服务的称赞，有人索性用画画表达，友好和快乐满溢纸上。

用一片匠心提供金融服务

今年，中国银行精挑细选出500多名优秀员工参与进博会各项筹备工作。

供需对接小能手们担任洽谈翻译和“桌长”，他们将在200多张供需洽谈桌间穿行，为来自世界各国的展商客商牵线搭桥。服务达人在非遗展区、冰雪展区为观展人员提供现场扫码支付、咨询接洽等服务。其他青年志愿者在虹桥会展中心支行、临时网点、现场咨询台、14个服务点位、文创馆等值守，用匠心向参与进博会的境内外展商客商提供最优质的金融服务体验。

中国银行还协助进口博览局向境外专业观众发放入场证件。中行从一线选拔出的优秀员工，熟练掌握英语、法语、西班牙语等语种，为前来领证的境外采购商答疑解惑。

首席记者 谈璎