开专线火速办理涉疫业务

本报讯（记者 金旻矣）开通紧急服务专线、调整前后台人员配比、线上预约分时段取号……昨天是全市市场监管部门恢复窗口服务的第一天，部分“心急”企业来到各区窗口，咨询、办理各类事项。在采取措施降低人员聚集风险的同时，市场监管部门也建议，若无紧急需求，企业最好在线咨询或等复工后再来。

测体温，登记身份信息……开工第一日，奉贤区行政服务中心做足准备。区市场监管局进驻14个窗口（比原来少一半），现场受理业务35件，核准无纸化企业设立10户，完成企业设立网上预审43件。

“不少员工在外地无法赶回或刚回沪还在隔离中，我们开辟了远程办公，部分同事在家处理业务。”区市场监管局注册许可所副所长张贤群说。

窗口减少一半，受理事项没减少。虽然目前企业设立及食品、医疗器械、特种设备、化妆品等许可、备案都可通过“一网通办”“开办企业一窗通”平台线上办理，但不少企业仍希望得到指点。张贤群说，昨天特地开辟了一部电话接受咨询，并通过微信提前公布，一上午已接到五六通来电，“不少企业节前申请变更，节后要来领执照。我们特地落实专人主动打电话给企业提供快递，让他们少出门。”

一些办理注销业务的企业有些着急。按规定网上申请注销并公示45天后，企业需在30日内来窗口交材料，但现在无法前来。工作人员给企业吃了“定心丸”，如果确因疫情原因无法及时提交，可酌情延长时限。

记者还获悉，与疫情防控相关的业务，昨天也被优先紧急处理。位于奉贤的上海伯杰医疗科技有限公司研发的“新型冠状病毒2019-nCoV核酸检测试剂盒（荧光PCR法）”已获《中华人民共和国医疗器械注册证（体外诊断试剂）》，但检测新冠病毒还需一类产品配套使用。获悉情况后，工作人员昨天通过“全程网办”，火速办理了第一类医疗器械产品备案和第一类医疗器械生产备案，第一时间通知企业“可以生产了”。

在杨浦区市场监管局，十几个窗口昨天减到4个。杨浦区市场监管局注册许可科科长宋唯艳说，复工前已调整第一周安排，现在前后台人员是1比1配置，后台增加的人手主要处理网上审批、电话咨询、内部保障等。“今天来办的主要是变更和提交注销材料，因为有些企业内部股权交易有时间节点要求。”她表示。

为减少人群聚集，相关部门还在考虑优化预约取号的功能。宋唯艳说：“杨浦区本来是现场拿号，现在采取网上预约。今后预约时段或许会设置得更细一些，比如按每一小时或每半小时的时间段预约，避免扎堆。”

截至下午5时，杨浦区市场监管窗口共接待现场办理16件，电话咨询15件，发证照5件，网上审批7件。“我们理解今天出门企业的急迫心情，克服员工尚未全部到岗的困难，为企业提供服务。科里党员干部主动请战、坚守岗位，以实际行动践行初心使命，体现责任担当。”她说。

记者从上海市市场监管局获悉，各企业单位如无紧急办理需求，建议在2月10日后再前往窗口，目前可选择在线咨询或延后办理。企业可通过上海政务“一网通办”查询指南，按要求准备材料网上申报。需提交原件的，可选择“快递寄送申请材料”。