萌宠吃播 订单大增

比瑞吉公司员工正在宠物干粮流水线操作本报记者陶磊摄

“我们今年开了三种产品的直播，直播的时候会带上小猫、小狗在线‘吃播’，每次在线观看的人数上万，订单数破千。”在上海比瑞吉宠物用品股份有限公司（以下简称“比瑞吉”）位于金山工业区的生产线上，大小包装猫粮、狗粮的生产，一环扣一环有序进行着，室外一箱箱产品整装待发。

从疫情初期的焦虑到一季度销售同比增长20%的意外，说起过去的两个多月，公司办公室主任金国强的心情就像是坐上了“过山车”。

疫情暴发初期，物流断了，金国强的心里“咯噔”一下。“我们公司在武汉有个中转仓，主要向中西部地区发货，疫情发生后，物流受阻，产品进出都受到了影响。”事实上，不仅是武汉，包括上海生产基地的物流也一度叫停，“最早各地开始封控时，我们线上的订单一下子爆增，但是物流不通，有东西也发不出去。”

物流断了，公司的产业链似乎一下子“停滞”了。为了物流的事，金国强甚至连续三天跑到位于奉贤的物流公司总部，一再与对方沟通。“当时全国的形势都很紧张，也没有任何办法，只能等。”

同时，公司的产能供应也出了问题。“我们公司生产部的员工大部分都是外地的，和往年一样我们都是提前放假，没想到遇到疫情，人都回不来，就算网上有订单，产能也跟不上。”金国强回想起刚复工的那段时间，当时物流已经慢慢恢复，但公司生产线上只有七八个人在做一些小包装产品救急。

“我们一共3条生产线，一条都开不起来，设备机修人员被迫做起了关键岗位的操作员。为了提升产能，最多的时候，办公室工作人员每天有37人次到车间里参与生产。”尽管如此，产能还是跟不上。

“我们想了很多办法来解决产能的问题，比如让非重点地区的员工尽快返岗，工业区方面也帮我们想了很多办法，比如和园区内其他企业员工共享，为我们协调了许多‘临时工’，参与生产。”慢慢地，生产线“跑”起来了。

产能要跟上，市场不能丢。因为宠物医院等关停，比瑞吉线下专业渠道销售受影响的部分，是否可以通过线上销售来补足？“说来也巧，我们公司本来就打算2020年在电商渠道进一步扩张，人员和资源都做了相应部署，因为疫情原因，线上业务成为我们是否能渡过这次危机的重要‘抓手’。”

与几大电商平台的沟通频率在加大，直播业务由原来的一种产品快速扩展为三种，针对互联网“原住民”一代推出更适合他们的高性价比产品……比瑞吉的“线上战略”很快就有了明显成效。

“我们公司收养了一些流浪猫、流浪狗，同事也可以带宠物一起上班，直播的时候，这些萌宠都会成为我们的特邀‘吃播’，在线开吃带货。”金国强说，因为公司发展布局的调整，电商部门受到了公司重视，也因此配备了更多的专业人员，最终的效果也很好，线上的销量增长40%－50%，一季度整体销售比去年同期增长了20%。

与此同时，海外市场的销售也传来了喜讯。受疫情影响，很多代理商提前备货，海外市场的出货量是去年同期的447%。“对于海外市场来说，短时间的表现可能并不能说明很多，我们还是会持续关注国外的疫情，为扩大出口努力。”金国强说。本报记者 毛丽君