春天里的“上海购物”正全力复苏

各大商场的人气与营业额正逐渐回升本报记者孙中钦摄

昨天中午12点，南京西路上的摩登白领走进兴业太古汇、静安嘉里中心，吃一顿午市单人套餐，买一杯现磨咖啡。不远处的恒隆广场，最新款的包包、限量版的手表通过销售员的微信朋友圈、小红书上的V log成为老客户的“心头好”。一到周末，静安大融城、大宁国际商业广场更是迎来热热闹闹的家庭消费，闷久了的孩子们在广场上放飞。

从一杯奶茶、一顿火锅开始的消费复苏，正和4月里不断升高的气温一样，传导到“上海购物”的每一条毛细血管。无论是社区商业的烟火气，还是高端百货的大手笔，都是春风送暖之下、全力奔向复苏的“上海购物”。

南京西路人气回来了

中午12点，在南京西路上班的白领们三三两两走向兴业太古汇，或从大门口的飞梯进入二楼，或在一楼的大牌美妆店停留，再兜到LG2层的美食天地。三楼的何洪记在疫情前是这一层的“人气王”，现在的工作日午市也能基本坐满。错峰打卡的白领王小姐告诉记者，中午正好到附近来办事，就“拔草”了这家收藏好久的网红店。

芮欧百货楼下的“芮食”也有很多网红小餐饮店，随着周边白领的全面复工，午市档人气复苏得很快。一家仅提供外卖的鳗鱼饭摊位前，在十来分钟内排起了三次小长队，转身到附近的烤肉店，围着厨房的一圈餐桌已经坐满了客人。

而在吴江路上，来来往往的人流更让人深深感受到了“烟火气”。开在路口的马子禄牛肉面是来自兰州的百年老店，中午的高峰时段，排队点餐的人站到了店门外。截至目前，南京西路商圈沿街商铺的复工率已接近100%。

下午1点，吃好了午饭的白领们则习惯性地踱到咖啡店，带上一杯咖啡再回办公室。兴业太古汇地铁廊里的Manner咖啡，往日的排队情景已经回归，拉下口罩喝一口冰咖啡，就是圆满的午间休息。

大型商场购买力复苏

“上海恒隆广场在3月份恢复了正常运营时间，我们很欣喜地看到，此后的每一周，客流和销售额都有所增长。”恒隆广场总经理张琳娜告诉记者，别看商场里的客流不算多，但3月份的销售额已经恢复到了去年同期的七八成。“你问我哪些品牌表现更突出？老实说，各大品牌的表现都不错。”

上海恒隆广场堪称国内奢侈品零售的重镇，商场内超过50%的商户为国际一线大牌，其中又有多家品牌旗舰店，新品多、货品全的优势，为疫情后的消费复苏提供独特的动力。“疫情发生之后，很多消费者无法出国旅行，海淘也同样受阻，使得相当一部分的外流消费发生在了这里，他们的客单价通常不低。”张琳娜表示，再加上品牌销售方通常和老客户保持良好沟通，早已建立了信任，所以尽管客流看似不多，但强劲的购买力却没有消失。

而在兴业太古汇，美妆、珠宝、香氛等受益于情人节、三八妇女节等偏女性消费的节庆，成为率先复苏的品类。“珠宝品牌的销售额接近于疫情前，美妆和香氛也表现不错，特别是积极参与直播带货、社群营销的品牌，已经恢复了八成左右的销售额。”

兴业太古汇联席总经理杜一莉告诉记者，从2月初开始到3月底，兴业太古汇的客流和营业额稳步增长，每周都有数千人次的客流回升。进入4月后，商场的客流和营业额均恢复到了去年同期的四五成，部分轻餐饮的销售额恢复到了八成左右，city’super超市的一季度销售更好于去年同期。

依托节日促消费回补

一台手机、一名主播、一段Vlog，就可以把柜台里的商品展现在消费者面前，并且产生交易。疫情期间，各大商场纷纷发力线上营销新模式。而随着防疫形势的好转，抓住五一黄金周，促进消费回补，也成为大家的共识。

去年11月，上海恒隆广场在小红书上开出官方账号，成为疫情期间“吸粉”的重要渠道。恒隆会的贵宾体验专员变身“主播”，带着消费者“云逛”芬迪（Fendi）、赛琳（Celine）等品牌专卖店，推荐新品穿搭。“我们会去了解各个品牌到了哪些新品，然后根据不同的节点推出专题，在小红书、微信的官方账号上推介。”张琳娜表示，因为引流效果显著，其他奢侈品品牌也主动要求“触网”。

“只要有所作为，复苏的速度就会加快，情况就会更好。”杜一莉告诉记者，4月下旬，兴业太古汇将上线基于会员体系的线上商场，首批有二三十个品牌上线销售。“从今年3月开始，我们把每周三设为会员日，增加会员消费福利。同时和《嘉人》杂志合作，联动商场内的主要品牌，在每周三做线上直播，目前平均每场观看量逾两万人次。因为效果不错，该活动有望延续，并在后期转为线下论坛等，以更多样化的形式与大家互动。”

五一黄金周推出满额赠礼，用“520”弥补情人节的缺失，举办钢琴音乐主题艺术季……进入五月，各大商场促销费的手段逐步落到线下，要把缺失的人气补回来。静安区商务委副主任林晓珏表示，无论是高大上的大型商场，还是烟火气的社区商业，消费信心都在春暖花开之际逐步恢复。

依托节日效应拉动消费回补，上海的一大波促销费政策正在路上。记者昨天获悉，在上海市税务部门和静安区商务委的共同推进下，5月初，全国首个离境退税即买即退集中退税点将落地上海恒隆广场，推动“免退税经济”成为“上海购物”加快复苏的加速器。

本报记者 张钰芸