从上海微校到学分银行

随着《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020—2022年）》出台，在线教育成为关注焦点。方案提出，将打造“上海微校”“空中课堂”等线上教育品牌，建设“学分银行”，完善市民终身教育和数字化技能培养体系。

来自经信委的调研报告显示，目前，企业提供的在线教育服务体验、服务品质参差不齐。如何培训线下老师快速掌握线上工具以及线上授课的技巧，如何做线上用户运营，以及未来如何和线上原生的互联网教培机构比拼线上潜在客户的触达效率等都是面临的问题。

由于此次疫情的特殊性，对在线教育企业来说，新增注册用户转化率能否在疫情结束后落地，需要时间。虽然在线学生大增，但提供课程大都是免费，没有收入，反而会增加公司的运营成本。

专家认为，疫情后，“退潮”不可避免，但潮水的方向不会改变，在线教育一定会是未来教育变革的趋势，将与传统教育模式长期并存，会成为推动学校教育变革的重要力量。政府引导可从几方面发力：加强网络带宽和基础设施部署；优化商业机构+学校的合作模式，引进相关龙头企业和创新企业，重点打造线上教育后台基地、智能教育装备生产基地、智慧校园应用示范基地；鼓励相关企业尽快建立和完善线上服务体系，用线上手段完善补充线下体验，增加线下客户的满意度和粘性；通过政府采购满足公共需求。如通过政府购买综合在线教育服务、在线课程和电子书包等在线教育服务产品，优先支持拥有流量、技术等优势的企业。

本报记者 叶薇