清洁人员用拖把擦地铁车厢座椅

日前，一段上海轨交10号线清洁人员用拖把擦拭列车座椅的视频在网上流传，引起网友广泛热议。经轨交管理方核实，该事件属实。目前，地铁运营方已约谈保洁公司项目负责人，并要求公司对该违规行为做出处理。

网友拍摄的视频显示，当时一列轨交10号线列车行至江湾体育场站，一名正在用拖把清洁列车车厢地面的保洁人员突然拿起拖把，在列车座椅上来回擦拭，见有乘客发现这一情况，这名保洁人员又将拖把放下，重新拖地。

该视频被发至网络平台后，引发网友热议。网友“可笑至极”表示：这是公德心缺失，应该下岗培训。还有不少网友表示，这样的行为实在让人无法接受，希望地铁运营方严肃查处。

对此，上海地铁官方微博于24日晚发布了关于“10号线清洁人员用拖把擦座椅”情况调查和整改的说明：2020年11月24日下午，10号线清洁人员用拖把擦拭座椅的视频在网上流转，管理方立即开展调查。

经了解，11月23日21时20分左右，负责轨交10号线清洁保障的上海升诚物业管理发展有限公司一名保洁员正在10号线五角场站站台实施巡扫作业，接通知有乘客反映102628次列车24号门内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。

上海地铁对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范。运营公司立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。

此外，运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作，防止此类事件再次发生。

本报记者 徐驰 通讯员 翟晓龙