40多户人家“水空调”爆管

6号15楼设备漏水后结冰

6号5楼地板浸水 受访者供图

扫二维码看视频

今冬寒潮中，松江信达蓝尊小区40多户人家“水空调”爆管，多户人家进水。开发商认为“水空调”没有质量问题，是业主“使用不当”；而即便拆除不用，今后业主仍要每年支付1000多元的“地源热泵运行费”。这引发了争议。

瀑布飞泻全屋泡汤

家住信达蓝尊6号5楼的黄女士告诉记者，2020年12月29日及之后的几天，上海遭遇今冬第一波寒潮，12月31日晚上6点多，客厅窗外突然大片水花泼溅下来。原来是楼上人家位于户外的一台地源热泵设备爆管了。

黄女士试图撑起雨伞挡水，但起不到什么作用。水势迅速往客厅漫溢，浸水面积约50平方米，积水最深处大约有4厘米。至物业上门关闭水阀，漏水持续了大约半个小时。

发生爆管的是6楼人家。6楼业主蒋女士说，她家的地源热泵多时未使用。那天，他们接到物业通知，说最好通电。她晚上下班还没到家，还没开启通电，爆管就发生了。“瀑布一样灌到5楼阳台，最后水全部汇集到1楼，我们三户地板严重泡水。”

多户人家发生故障

据了解，小区共有1085户人家，实际入住率约70%，其中仅85户由于特殊原因未安装地源热泵。目前，共有几十户人家先后发生爆管。

家住10号1楼的夏先生家也被“殃及池鱼”。元旦那天，楼上人家的地源热泵爆管，积水从高而下，汇聚渗漏至他家地下室。“地毯泡在水中，书柜进水，扫地机器人也被水淹了。”

家住6号15楼的舒先生在寒潮来临之前，将地源热泵的水管排空水，切断电。1月10日过后，他发现地源热泵设备下结了一层大约5厘米厚的冰。“设备漏水，都结冰了！”他家墙纸潮湿发霉，复合地板都拱起来了。

地源热泵遭受质疑

地源热泵是一种利用地下浅层地热资源，既能供热又能制冷的高效节能环保型空调系统，又有“水空调”之称。

居民质疑：“水空调”挨不起冻，引发多例爆管，质量是否过关？工作阳台下水是否有缺陷？谁该对爆管事件承担主要责任？

记者与管理信达蓝尊的万科物业取得联系。工作人员表示，发生爆管、漏水等情况的有40户左右，其中造成进水损失的有十多户。

该小区为精装修房，地源热泵为开发商统一安装。物业表示，目前开发商和业主的分歧在于，开发商认为这是业主使用不当造成，而业主认为地源热泵存在质量问题。而对物业来讲，寒潮来临前，物业已尽到告知义务，提醒用户保持设备通电。

记者又联系到了开发商上海松江信达银瓴置业有限公司，接电话的赵先生解释，该设备系统有防冻功能，只要正常使用，是没有什么问题的。发生问题的几十户人家，多为“非正常使用”，有的没通电，有的存有故障，防冻功能没启动。“不是我们的责任，我们没有必要承担。”

拆除不用费用照收

地源热泵遭遇寒潮竟这么容易爆发“使用不当”隐患，居民表示“伤不起”，提出“不用了”，可他们又遇到了另一件烦心事。

舒先生被告知：“即使你拆了家里的地源热泵设备，每个月缴纳的费用还是要付。”舒先生家约90平方米，每月仍需支付地源热泵运行费93.37元，折算下来一年要1100多元。

万科物业的工作人员解释，地源热泵系统类似于一个很大的中央空调系统，地下车库有一个水泵房，分支到每家每户，这个公用部位每年产生的能耗非常大，费用分摊到每家每户来计算。对方举了一个电梯的例子，比如一幢楼共50户，其中10户说不用电梯，不付电费行不行？“如果20户拆了‘水空调’由1000户承担公共区域设备的费用，就要由980户来承担？这个问题不是由物业说了算的，而是应该由全体业主表决的。”

松江信达银瓴置业有限公司的赵先生也持同样的观点。他说，整个地源热泵系统分为两大部分，一是公共区域部分，另一部分是小业主户内部分，公共部分不管你小业主用或不用，只要公共部分系统在运作，都应该由全体业主共同承担。

对于物业和开发商的说法，居民们显然不买账：“这根本是在偷换概念、推卸责任!电梯正常运行，所有住户当然都要分摊付费，但要是出了故障呢？要是造成伤人事故呢？现在的情况是，由开发商统一安装的‘水空调’出了问题，给居民造成了损失。姑且先不谈赔偿的事，如今‘亡羊补牢’拆除不用，还要被强制收费，哪来这样的‘霸王条约’？即使有所谓的‘公摊费用’，也应该由安装系统的开发商承担。”

本报记者 陈浩

小忙有话说

地源热泵能放心使用吗？设备爆管，发生在户外，为什么造成不少人家室内“水漫金山”，谁该承担主要责任？即使拆了不用也要付费，这合理吗？采访中，记者一直在找寻着答案，但开发商和物业总是振振有词，早准备好了一大堆为自己“免责”的理由。可事实是几十户居民家“遭灾被淹”，难道都是“使用不当”？或许查清原因，提升“水空调”使用安全，让居民真正安居，才是物业和开发商现在最应该做的。