“自如”房一个月四次漏水 楼下天花板“烂”成大花脸

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住在闵行区金汇路460弄“金汇丽舍韵动时代”的臧女士反映，她家楼上是一套自如出租房，一个月内4次漏水，导致她家卧室天花板“烂”成大花脸，反映了一个月无人维修。记者联系自如，却连连被怼。

漏 无人修

臧女士说，1月4日凌晨，她发现卧室卫生间门口的天花板在滴水。地板上已有一大摊水，天花板墙皮烂掉一块，部分墙皮脱落。臧女士立即拿来痰盂接水（见图①）。

当天上午，她联系物业到楼上查看，却被拒绝入内。对方称是自如出租房，维修事宜会联系自如公司。

之后，自如派人上门查看，解释是楼上租客洗澡，水溅出来造成的。臧女士告诉记者：“他们说过几天会安排师傅维修天花板，但之后一直没有联系。”这次漏水大约持续了两天。

可没想到，紧接着又发生了3次漏水。

1月9日凌晨两三时，臧女士被楼上用水声音惊醒。在此期间，臧女士发现天花板又漏水了。在同一位置，白色的墙皮“烂”成了大花脸（见图②）。后来，物业关闭了水阀。“警察也到场了，说是楼上在用洗衣机。”臧女士说，这次漏水持续了2天。

1月14日凌晨，天花板第三次漏水，这次时间较短。臧女士找到自如，工作人员称“在走维修流程，走完流程会维修”。

“1月31日凌晨又开始漏水，频率明显加快。”臧女士说，这次滴漏面积又扩大了，痰盂都对付不了，只能改换大盆来接水，“滴漏持续了3天。”

臧女士多次催促自如方面赶快维修，“但对方说一直没有找到大修师傅，维修的事要等春节后再说”。

怼 拒告知

2月4日下午，记者拨通臧女士提供的自如管家耿女士的手机，表明了身份。

记者：臧女士反映漏水的事，希望了解下情况。

管家：和楼下业主说过了，要等维修工上门，现在找不到维修工。

记者：这件事已持续一个月，你们一直没有师傅吗？

管家：师傅的流程需要和你说吗？我们和楼下业主联系就可以了。

记者：按照你们的流程，（漏水维修）需要多少时间？

管家：维修这个事怎么能有预定时间，又不像装修。维修的话，得先找原因是不是？

记者：那漏水原因查出来了吗？

管家：我觉得我没有必要和你说这个事吧，我和楼下的住户说过了。你又不住在里头。

记者：漏水还在持续，公司采取了什么措施吗？

管家：现在还在滴吗？

记者：前两天还在滴。

管家：我知道1月30日滴水，已经上门做了处理，具体的话，我们做了很多事。问一下，现在还在漏吗？昨天还在漏吗？前天还在漏吗？今天有吗？

记者：你们（在维修方面）做了什么可以介绍一下吗？

管家：不太清楚，不太方便告知。本报记者 陈浩

小帮有话说

一个漏水问题拖了1个月还没说法，遇到这样的“自如租房”，谁能“自如”？在所谓的“流程”中，维修竟然要到“春节后”！节日里，提心吊胆；节日后，还要苦苦等待——这样的煎熬，自如你是否能够体会？而面对媒体采访，“找不到维修工”“不方便告知”，这样的理直气壮真不知从何而来？