手机软件卸载后为何还在扣费？

市民卢老伯向帮侬忙反映，他在浏览短视频、资讯类等手机App时，通过广告下载了多款号称“三天免费”的软件，可在当天卸载后，每月仍会从卢老伯的银行卡内直接扣费，目前已有2000多元。

年过7旬的卢老伯称前年使用的手机是台苹果SE设备。由于长期使用，手机运行卡顿。2019年底，他在浏览短视频App时发现广告界面里推荐名为“智能清扫大师”的软件，便立即下载，希望让手机运行速度加快。“三天免费”过后，当他打开软件时发现了提示：如继续使用，需要付款。随后他便将软件卸载。同时，卢老伯还在手机上下载了“opixels”“甜漫相机”，用于拍照。

今年，卢老伯更换了一款全新苹果手机。不过在随后的几个月里，“35元”“48元”的“扣费提醒”如雪片般飞来，这让卢老伯一下子蒙了。等他反应过来是怎么一回事的时候，一系列扣款费用已累计达到2000多元。

卢老伯说，这些所谓的“3天免费”软件，在过了“免费期”之后，就露出收费的面目。“我问过小辈，他们说这些软件早在暗中扣费了。因为此前手机并未显示。”为此，卢老伯向苹果公司工作人员咨询后得知，软件设置中没取消订阅，这才导致每月自动扣费。这让他愤愤不平，“我卸载了软件，为什么还会扣费？”卢老伯还告诉记者，他在苹果App store里下载过一款测量高血压的软件，同样也是卸载后仍旧收费，一次性就扣款了638元，而账单中的扣款明细里，也无商家名称、电话等信息；银行扣款明细中显示为“综合扣款”，再无其他具体信息。

目前，苹果公司表示，可以退还卢老伯近两个月1000多元的自动扣费。对此，卢老伯称不能接受，他希望全额退款。记者联系了苹果公司客服，客服表示无法回应，并给记者一个投诉邮箱反馈问题。截至发稿，记者虽发送了邮件，但没有收到来自苹果公司的任何回复。

本报记者徐驰