撸猫馆“喵星人” 抓伤孩子谁担责

到撸猫馆撸猫成为一种新潮休闲方式

孩子手被抓伤

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撸猫，已成一种新潮休闲方式。可是，猫是活物有脾气，一旦抓伤人怎么办？近日，先后有两位年轻妈妈反映自家孩子在撸猫馆被抓伤。围绕着“谁来担责”这个问题，引发了争议。

“讹人”？

店员出尔反尔

1月2日，杨女士带7岁的女儿在徐汇滨江附近逛街，看到一家撸猫馆布置得十分漂亮，顿时来了兴趣想体验一把，于是购票入内。“女儿一开始有点胆怯，不敢碰猫，观察许久才轻轻抱了一只非常乖巧的猫咪，后来猫咪就依偎在女儿的大腿上。”杨女士说，女儿和猫咪互动和谐，没有任何不快，但后来猫咪从女儿大腿上跳离时发生了意外，“那只猫咪的指甲没有修剪，钩到了女儿的连袜裤，划破了女儿的皮肤，但没有出血。”

杨女士说，当时店员表示这只猫咪注射过狂犬病疫苗，但没有出示注射证明。后来她了解到，这只猫咪刚生了宝宝，这天是它结束哺乳期后第一天“上岗”，工作人员忘了给它修剪指甲。店方给杨女士女儿的伤口涂了碘伏液消毒，表示愿意承担孩子打疫苗的费用。

后来，杨女士带女儿到浦南医院注射狂犬病疫苗，分5次注射5针，共1537.5元（含挂号费用）。谁料，她向店方报销时，却遭到拒绝。店员在微信上表示：“你打最贵的，我们报销最便宜的，不会负责你这个费用的。”还称杨女士“讹人”。

杨女士告诉记者，狂犬病疫苗有3针（便宜）和5针（稍贵）两种，都是国产疫苗。“女儿注射到第2针的时候，我就在微信上告知对方共有5针，当时店员说‘好的’。我还说全部打好之后会把发票拍给对方，对方也说‘好的’。”

记者联系到这家店的负责人张先生。对方表示，他家店里的猫咪肯定注射过狂犬病疫苗。按照店里的告知书，原则上在强行拖拽猫咪、敲打猫咪、摔抱猫咪、抱住猫咪移动行走等4类情况以外造成的抓、咬伤，店方将支付挂号、辽宁成大冻干人用狂犬疫苗等相关医疗费用，算下来大约500元。事发后，店方与杨女士曾协商报销一半费用，另一半通过赠送撸猫馆票券补偿，但杨女士不接受。最终，店方愿意给杨女士全额报销。

“矫情”？

店家说法气人

杨女士的烦恼解决了，但另一位年轻妈妈许女士的心却“凉凉”。她告诉记者，2月16日，她带7岁的儿子到苍梧路一家名为“桔子宠物社”的撸猫馆玩。当时孩子坐着，身旁有猫，他的手搭在猫身上，安静相伴。这时，另一只猫过来，跳到了这只猫的身上。在此过程中，猫的爪子碰到许女士儿子的左手手背，划出一道长约1厘米的伤口。“当时店员给孩子的伤口涂了碘伏液消毒，再无其他措施。”许女士说。

许女士回家后和家人说起此事，觉得还是给孩子注射狂犬病疫苗为好。当晚，她带孩子到闵行区中心医院打针，此后又陆续打了4针，共计1500多元。

次日，许女士回到那家撸猫馆协商善后事宜，没想到店方态度强硬，称自己无过错，不会承担孩子打狂犬病疫苗的钱。许女士认为，猫咪伤人不是儿子粗鲁对待猫咪引起的，“店方提供商品和服务，若出现伤害事故，理应承担责任”。

记者致电这家店了解情况，一名张姓男子接起电话，延续之前对许女士的“强硬态度”——

“你想去报道你就去报道。我是没有任何责任的。”

“我这个地方是营业场所，我只要保证我提供的小猫是健康的就行了。”

“大人带小孩来玩，就要评估风险。”

“我又没有强制你来，大人没有判断能力吗，不应该带矫情的小孩来有风险的地方！”

“大人应该为自己的行为埋单，不是由我来为你们的行为埋单！”

“我的义务已经做得够好的了。该告知的告知……还让我怎么办？”

无责？

属于无效条款

去撸猫馆被猫抓伤，风险自担？店方无责？对此，上海信石律师事务所孙英杰律师不认可这样的说法。孙律师认为，经营性的场所应该有安全保证。撸猫馆猫咪伤人，店方应承担责任。理由如下：顾客进入撸猫馆需要购买“门票”，此时店方与顾客已形成一种合同关系，店方在履行合同过程中有义务保证顾客的人身安全；从侵权责任角度来看，此情形属于饲养动物伤人，适用无过错责任原则。

至于“如有抓伤，店方不承担责任”的店堂告示，属单方面声明，对顾客无约束力；即使订入合同，根据《中华人民共和国民法典》第五百零六条之规定“合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的”，属于无效条款。

本报记者 陈浩

小忙有话说

目前上海已有400多家撸猫馆，面对猫咪伤人特别是抓伤孩子的问题，店家现行做法一般有两种：一是不接待12岁以下孩童；二是通过告示、协议等“有言在先”，若有抓伤，店方是否担责或承担多少责任。

面对全新的商业模式，诚然消费者在享受和宠物亲密接触时应加强自我保护意识，但作为商家，更要保障消费者的人身安全，做好风险防控。一旦发生意外，遵循的不该是“霸王条款”“单方解释权”，而应该拿出合法合规合理的解决办法。