承诺的温度

曹刚

“通信行程卡”查询系统前不久短暂崩溃，当时我正好在一家景区门口等待入场。扫码几十次，无果。几名没有智能手机的老人，填写承诺书后入园；而有新技术傍身的近百人，被拦在门外。直到有游客无意间发现另一条通道——发短信CXMYD给三家运营商，也能查行程，漫长的僵局才被打破。

看来，行程卡在开发之初就为系统崩溃留了后路。可问题是，找到后路之前，工作人员为什么不相信大家手写的承诺，只认冰冷的手机屏幕？

目前，查验行程卡是一项重要的防疫手段，方便广大智能手机用户快速通行。不过，任何技术手段都很难做到天衣无缝。

行程卡查询系统通过用户附近的基站自动采集和处理数据，记录行程。但手机信号有不确定性，两地交界处的基站容易出现覆盖问题。如果信号不好或不准，就可能漏记或错判某段行程轨迹。所以，许多场所在查验行程卡的同时，对没带智能手机或不熟悉应用的人群，提供了备选方案——签承诺书，承诺没到过中高风险地区。

在广泛使用行程卡的同时，我们也要看到，它可能崩溃，可能不准。出示行程卡，本身就是一种承诺——承诺我出示的是真实信息。在某些使用场景，手写签名的承诺书，理应具有同等效力。

做好疫情防控，首先就要信守承诺，对自己的言行负责，对社会负责。谎报者必须承担后果，包括被追究刑事责任。四川德阳一名男子从郑州回家后未主动报备，被行政拘留5日；南京64岁市民和广州一对夫妇都因隐瞒行程后确诊，被立案侦查。

技术漏洞不是故意瞒报的借口，技术手段也不能代替个人诚信。别陷入“彼此不信任”的恶性循环——我贪图方便，随口许诺；你不信我，只信技术。

防疫“三个主动”（主动防护、主动打疫苗、主动就诊）已是许多上海市民的自觉行动。不妨再加一个“主动”——主动如实报告行程。最近14天去过哪些地方，自己最清楚。机器可能偶有失误，但人的承诺不应打折。

相比于冰冷的屏幕，我更喜欢承诺的温度。