请护工、租辅具……动动手指就“搞掂”

本报讯（记者 宋宁华） 还在为住养老院、请护工、适老化改造等东奔西走？在浦东，如今轻松动动手指就能“搞掂”。昨天，“浦老惠”养老服务平台上线。据悉，这是浦东新区打造“大城养老”样板推出的新举措，希望借助数字化赋能，让养老服务像网购一样方便。

此次新上线的“浦老惠”手机端服务平台采用了微信公众号的形式，方便老年人查找及使用。整个平台分为养老服务、养老地图、一键咨询、爱心公益和视频直播五大栏目。针对老年人的实际生活需求，养老服务涵盖了入住养老院、护工上门、辅具租赁、紧急设备申请、养老顾问、适老化改造、法律援助共11个养老微场景。

记者关注了该公众号后看到，用户可以先注册，再选择相应的服务。比如，点击“入住养老院”，选择自己的身份：“我是长者”“我是家属”或“我是工作人员”，输入名字、手机号等个人信息，即可进入预约环节。

更方便的是，在“浦老惠”平台上，不但养老事项“一键可办”，服务资源也是“一图可见”。在手机界面上会出现“养老资源”的选择，用户可以通过公众号内设置的“养老地图”，搜索周边的养老院、睦邻点、日间照护中心、老年助餐场所、老年活动室等。如果希望前往某个场所，内设的养老地图支持换乘、开车、步行这三种导航方式，引导老年人前往。

浦东新区民政局养老服务处相关负责人介绍，养老服务栏目中所有服务申请的操作流程基本一致，简单明了，尽量减少老年人使用的难度，让老人自己也能在平台上完成一键申请。

浦东新区是上海老年人口总量最大的区。截至2020年底，全区60岁及以上户籍老年人口102.78万人，占总人口的32.9%。浦东新区养老服务工作在全市率先探索并开展养老机构星（等）级评定、长者喘息式服务、农村养老睦邻点、家门口养老服务体系、养老微空间、科技助老和智慧养老、养老服务监管应用场景等，形成了具有浦东特色的“大城养老”样板。

此次“浦老惠”平台是对原有科技助老平台的迭代升级，也是浦东新区推进“科技助老、智慧养老”、实践“互联网+养老”的新举措。“未来，平台还将整合更多的养老资源，针对老年人实际服务需求，做到一键申请，快速响应；还有望根据老人的反馈，催生出更多贴合老人实际需求的服务项目。”浦东民政局相关负责人表示，有关部门也将制定相应的服务规范，使平台上服务供应商的服务体系更为健全，提升整体服务效率和水平。