消费品 从一支口红到全渠道发展

费博瑞 欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官

从1997年五六个人组成“中国团队”，到如今在中国拥有12000名员工、1个全球化研发创新中心、2家工厂和18个分销中心，全球美妆巨头欧莱雅在中国走过的24年，也是见证中国扩大开放并迎来巨变的24年。

而在欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞（Fabrice Megarbane）看来，这样的飞速发展，与中国加入WTO后的各项举措密不可分。减税降费政策的实施、非特化妆品备案制等措施的推行、进博会及“五五购物节”的举办、良好的政企关系……“所有扩大开放的政策，给企业带来了便利，更释放了中国巨大的消费潜力。”费博瑞一语中的。

进口美妆产品 便捷来到手边

“让中国每位女性手中，都有一支口红。”这是进入中国市场之初，欧莱雅时任CEO的宏大梦想。

如今，在位于上海最繁华地段的欧莱雅北亚区总部办公室，费博瑞身后的“品牌墙”上，琳琅满目的28个品牌已远超“口红”的范畴。兰蔻、YSL圣罗兰美妆、科颜氏、碧欧泉、植村秀……这些你每天都会用到的产品，其实都属欧莱雅旗下，品类也从护肤、彩妆拓展到香氛、美发染发、男士美妆等。从商场专柜、概念店，到屈臣氏、丝芙兰等化妆品店，再到电商平台、发廊……欧莱雅的全渠道发展，让“美”变得触手可及。

“回望过去20多年，中国已成为欧莱雅集团全球第二大美妆市场，而且近几年发展增速超过市场平均水平。”费博瑞说，“集团不仅把中国看作一个很大的战略市场，也将这里视作可持续健康发展的代表。”他表示，今年中国作为东道主和主席国，举办联合国《生物多样性公约》缔约方大会第十五次会议。欧莱雅也积极响应、践行可持续发展承诺，联合中华环保基金会合作设立“生物多样性保护专项基金”，以实际行动支持公众生物多样性科普教育。

入世多项政策 助力企业发展

中国市场的“腾飞”，有何秘密武器？在费博瑞看来，2001年中国入世，无疑是重要的转折点。之后一系列的政策“红利”，都成为了欧莱雅在中国飞速发展的“助推器”。

比如，进口非特殊用途化妆品的审批改备案，就让他印象深刻。2017年，进口非特化妆品备案制在浦东新区率先试点，口红、粉底液、面膜等许多常用进口化妆品进入中国市场的时间大幅缩减，从以往至少3个月，缩至只需5个工作日。这使得欧莱雅旗下许多彩妆单品，可以做到全球“零时差”上市，有一款兰蔻的无瑕持妆粉底棒，更是早于日韩，成为亚洲首发。“对于美妆产业，产品能迅速进入市场是很重要的。中国的很多举措，都让我们能以创纪录的速度，在中国市场推出新品。”费博瑞说，“现在，欧莱雅每年在中国推出三四百款新品，几乎平均每天就有一个新产品问世，这在过去难以想象。”

非特化妆品备案制，只是入世后中国优化营商环境的缩影。费博瑞表示，减税降费、简化手续以及在外商投资方面的积极政策，都给欧莱雅在中国发展带来了巨大的便利。“过去20年中，我们看到了中国的扩大开放。随着中产阶级的壮大、购买力的提升，人们需要有更多高品质的产品，而这些举措提升了高品质产品的可及性。”他认为。

兼具速度规模 政企关系良好

在欧莱雅工作了20年，费博瑞来中国前，曾在集团的中东、德国、非洲等区域任职。他说，刚到中国时，印象最深的一点就是，中国市场兼具发展中国家市场和发达国家市场的特点。

“发展中国家市场发展速度快，创业创新活跃，但往往规模较小。发达国家市场成熟，规模较大。而中国，发展速度快，又有成熟的消费者和规模，这种结合是独一无二的。”他说。

同时，中国先进而独特的数字化生态，也令他对这块热土寄予厚望。在欧莱雅内部，创造了一个新词“phygital”（即physical+digital），来指代“二次元消费者”——没有消费者只在线下，也没有消费者只在线上，企业必须注重线上线下结合与全渠道发展。

“服务型政府”及良好的政企关系，更是他前所未有的体验。“在其他国家，从来没有政府主动来问‘你们需要怎样的帮助’。但在中国，我们与各级政府的合作很密切。去年首季度，我们仍实现了业务的正增长。全年欧莱雅业绩一路高走，实现27%的增长，这离不开各级政府的支持。”他说。

美妆黄金三角洲 总部设在上海

费博瑞笑着说，刚入职时恰逢上海推行垃圾分类，在“企业公民日”当天，他带领欧莱雅员工与静安区领导一同去公司周边捡垃圾，还去幼儿园宣传分类，“我们很高兴为所处社区做贡献”。

“世界经济离不开中国，中国发展也离不开世界。”费博瑞非常赞同这句话。正是本着这样的理念，欧莱雅集团重新调整了组织架构，不仅设立了北亚区，还将其总部设在上海。如今，以中、日、韩为核心的“美妆黄金三角洲”，正激发带动着周边区域的业务，并辐射至全球。

“中国市场还有巨大的潜力，我们要为中国消费者的‘美丽事业’发挥更大作用。我们并没有到达旅行的终点，而正在开启新时代。”对于欧莱雅的“中国之旅”，费博瑞这么说。

本报记者 金旻矣