经“帮侬忙”沟通后商家不再爽约
迟来的冰箱终于到家
12月8日，本报反映市民殷先生在天猫海尔官方授权店内购买了一台冰箱，商家却迟迟没有发货（详见当日9版《下单海尔冰箱 迟迟货没送到 消费者：商家三次爽约是何道理？》）。在“帮侬忙”介入与沟通后，12月11日晚，殷先生终于收到了这台冰箱。
殷先生告诉记者，经过记者和他本人多次与商家联系，对方最终答应12月11日晚8时许派人送冰箱上门。这一次，商家终于信守承诺，将冰箱送达。
“我家正在装修，所以很着急。冰箱如果不到位，会耽误整个装修的进度，到时候就麻烦了。”殷先生感谢“帮侬忙”给予的帮助。不过，他也直言，希望海尔方面能够从消费者角度出发考虑问题、遵信守诺，这才是大品牌应有的担当。
本报记者 徐驰
放大
上一版