惊 手机号“被注册”贷款 怒 短信电话“狂轰”不止

骚扰电话、短信不断

“请将您的个人信息上传，来证明您不是马女士……”当市民朱先生一次次接到这样的来电后，气愤直呼“崩溃了，真的要崩溃了！”半年多前，他的手机号码被人在金融平台上注册了账号，还贷了款。从此，平台“催还款”电话打来50多个、短信发来60多条。面对如此“狂轰滥炸”，朱先生多次与平台交涉，但莫名的“骚扰”仍无休无止。无奈之下，朱先生走进本报读者接待室，向“帮侬忙”寻求帮助。

手机号码“被注册”

今年6月5日13时30分，他收到金融平台发来的“还款提醒”短信，提示他“本期账单应还112元”。这突如其来的信息，让他丈二和尚摸不着头脑。“我连这个平台的App都没下载过，怎么会注册账号，又怎么会向平台贷款呢？”朱先生立即联系金融平台客服，对方核实之后称，是一名“马女士”注册了账号，用的是177开头的手机号码。“这个手机号码，确实是我正在使用的。但是，我根本没有用这个手机号注册过什么金融平台的账户，这究竟是怎么一回事？！”面对朱先生的质疑，客服却再无回应。

催还款电话不断

让朱先生怎么也没想到的是，在接下来的半年内，他竟然遭遇了“催还款”短信和电话的“密集轰炸”。

“电话都是晚上七八点打来的。半年来，我接到50多个了！”朱先生无奈地表示，其中最晚一次竟然是深夜打来的，弄得睡眠本就不好的他彻夜都无法入睡。据朱先生回忆，短信的频率大约接近3天一条，总共有60多条。

忍无可忍的朱先生来到嘉定区叶城路的金融平台总部，想同对方当面协商此事。一名谢姓经理接待后称，平台没有发生过这种情况，要去调查。“过了一段时间之后，他们跟我说，姓马的这名女士找到了。但是，对方不想更改号码，他们也没办法。至于这个‘马女士’是怎么知道我的手机号码的，他们没有告诉我。”朱先生向相关部门反映了情况，还来到位于外滩的金融平台办公室交涉，但始终没有结果。“他们承诺得花好稻好，跟我说会解决问题的，可到最后电话短信还是照样没完没了，我是烦煞忒更加急煞忒！”

半年多问题没解决

之后，每当朱先生一次次找到客服时，对方只是表示，要核实他的身份，不然无法处理。这样的回复，让他感到“很过分”，“我都没有下载过App，我也不想下载，凭什么收集我的个人信息！”

记者拨打金融平台客服热线，一名客服人员在记录情况后表示，将核实并处理，需等待回复。记者辗转致电朱先生先前联系的那名谢姓经理，对方表示，自己已经离职，据他回忆，当时问题“应该已经解决”。不过，在得到否定的答复之后，他给了记者一名黄姓经理的电话。记者拨通电话后，得到的回复是：对这件事情“有印象”，但自己不负责处理这类问题，还是需要找平台协商沟通。

“马女士”还在借款

更让朱先生“细思极恐”的是，这名用他的手机号码注册账号的“马女士”，曾还过两次款。但很快，又先后借过两笔钱。“因为，这个数字在不断地变化。今年11月5日，我收到的短信上写着：欠款为105.7元；12月5日，短信上显示的‘欠款金额’，又变成了107元。”

“她是谁？她是怎样用我的手机号码成功注册账号的？她又是怎样一次次绕开‘注册账号’的‘同意’获取贷款的？”这些问题，都没有人能够回答，朱先生感到很没安全感。“老实说，我都快神经衰弱了！我希望，金融平台能担起责任，严格审核用户信息，取消注册账号，保障我的信息安全和生活安宁，我真的是折腾不起了！” 本报记者 徐驰 王新华

律师观点

平台未核实身份 应承担法律责任

对此，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌表示，如果朱先生确实没有在金融平台上借过钱，而被他人冒用身份的话，那么“马女士”可能涉嫌盗用他人的身份证和银行卡，那么，这位“马女士”就涉嫌盗窃或者信用卡诈骗。

同时，金融平台如果没有严格审核就直接放款，要承担相应的法律责任。秦裕斌透露，首先，对于涉嫌盗窃或者信用卡诈骗的违法行为，消费者可以报警处理；其次，金融平台应当采取多种方法和形式，加强对于借款人的资质和身份审核；再次，消费者也应该注重保护好自己的个人隐私，防止个人信息泄露。

本报记者 徐驰 王新华