“客服”说赔100元却“到账”200元?

自己心仪的快递被承运的快递公司损毁了，快递公司主动赔偿你的损失，你会怎么办？近日，有市民接到“快递公司客服”的电话，对方“赔偿”了自己100元快递损失费，可很快民警也上门了。

近日，市民张女士接到一个自称某快递公司“客服”的陌生电话，称张女士网购的货物在该快递公司承运时损坏，公司将主动赔偿张女士100元。

因为近期频繁网购，张女士也记不起来最近买了些什么，为稳妥起见，她让丈夫陆先生接听电话。陆先生认为快递发生遗失损毁也不是没有可能，未起疑心，根据对方的指示，在张女士的手机上下载安装了一款带有手机屏幕共享功能的App。通过该App“客服”指导，陆先生进行了“申请赔偿”操作。不一会儿，张女士的某手机支付App的余额账户上真的多了200元。随后“客服”解释称因输入错误，多打了100元，要张女士把多打的钱退还至“客服”的个人银行账户。陆先生和张女士于是向“客服”指定的银行账户转账了100元。

几乎在同时，市公安局崇明分局庙镇派出所即接到分局反诈中心指令：庙镇辖区的张女士疑似遭遇假冒客服类电信诈骗。民警倪宇霆迅速赶赴张女士家，当讲明来由时，张女士一心认为自己并未被骗，还获赔了100元。

倪警官随即要求张女士打开其收到“赔偿款”的某手机支付App账户。经查阅收支明细，发现所谓“客服”转过来的200元，其实是从张女士该App里提取的“备用金”，换言之，这200元本来就是张女士的钱，并不是对方打过来的“赔偿款”。

倪警官告诉张女士夫妇二人，这种骗局往往后续还会以“退还的钱”未到账等理由骗取被害人更多钱财。直到此时，张女士和陆先生才恍然大悟，所幸民警及时提醒，损失不大。

之后，张女士和陆先生在民警提示下安装了国家反诈中心App。同时，倪宇霆也查看了骗子要求张女士下载的屏幕共享App，发现该App虽然不是诈骗用的恶意App，但骗子可以通过该App查看张女士手机的操作情况，可能会造成个人信息泄露，于是张女士立即卸载了该App。

警方提示：网购维权应通过网购平台或快递企业的官方客服渠道操作，切勿轻信陌生来电，也不要点击不明链接或下载不明手机应用，尤其对方要求转账汇款的，一定要留个心眼，以防上当受骗。本报记者 陈浩