“爱心接力站”服务要更精准

方翔

歇歇脚、喝喝水、取取暖……申城的户外工作者爱心接力站让许多人感受到城市的温度。然而，近日有媒体调查发现，一些区域的爱心接力站分布“冷热不均”，一些站点虽然设备齐全，但却让户外工作者“望而却步”。

城市的发展离不开普通劳动者的付出，特别是像环卫工人、快递员、协管员、送餐员这些户外工作者，更是对城市的正常运行默默奉献。通过爱心接力站解决他们的喝水难、热饭难、休息难、如厕难等问题，是提升上海城市软实力、体现城市温度的重要举措之一。2015年，有关部门向全社会发出号召，鼓励社会各界创设关爱环卫工人的爱心接力站，至今，全市社会单位申报创设并通过验收、挂贴统一标识的爱心接力站已有7000余个。

在一些热门的爱心接力站，每逢中午、傍晚这两个高峰时间段，总是人来人往，歇脚和“加油”的人不断。但也有些爱心接力站，虽然标识明显，却鲜有人问津：有的户外工作者担心“一身泥、一身灰、一身汗”，不好意思进去；有些设在便利店里的爱心接力站，店方原本提供给客人坐的地方就少，有时候会发生户外工作者凳子还没坐热，店员就来劝他们让座的情况……

户外工作者在哪里，户外工作者爱心接力站就应该建在哪里的附近。现有的站点中，也应该将专用区域划分更明显，有条件的还应安排专人服务，让户外工作者想进、敢进，让他们有更加充实、更有保障、更可持续的获得感、幸福感和安全感。

户外工作者的工作属性决定了他们休息的时间不定。对于爱心接力站来说，除了在“硬件”上要为他们提供便利之外，更要在有限空间内实现一专多能的服务，把单向帮助变成双向互动，提供更精准的关爱。像虹口区曲阳路街道大柏树930科技创业园区24小时爱心接力站，是上海2021年度十佳爱心接力站之一，这里不仅会提供常规服务，还根据户外工作者的需求，提供疫苗接种服务，免去他们来回奔波的辛劳。

人民城市人民建，人民城市为人民。户外工作者的辛勤劳动支撑起了城市的正常运行，关爱好这群城市服务的守护者，也是人民城市的应有之意。期待有朝一日，无论企业和商家是否挂贴“爱心接力站”标识，都能为他们提供爱心服务。