提升金融服务品质助力客户安家之梦

随着经济和互联网的快速发展，人们的生活节奏不断加快，对美好生活的追求不断提升，如何让对效率的追求与品质的要求完美契合？近年来建设银行上海市分行积极探索如何让客户利用工作之余的碎片时间解决生活琐事，同时又能获得优惠、提升品质、解决资金问题，位于淮海路闹市区的建行市分行营业部出“奇招”，打造“建入家境”智能家居主题网点，以百姓喜闻乐见的家装为主题，利用自身业务资源，携手优质商户，为客户提供采购和信贷一站式服务，圆广大客户安品质小家之梦。

建入家境，服务民生

建行市分行营业部地处繁华的淮海路商圈，网点周边办公楼年轻白领众多，购房、装修、安家需求旺盛，他们对生活品质也有一定追求，但是如何在繁忙的工作中抽身投入琐碎的装修事务也着实令人头痛。考虑到周边客户需求，营业部携手沪上知名品牌，以打造智能家居上下游供应商的闭环营销为目标，把优质的商户活动、价格、体验带给客户，将家居设计融入网点，在营业大厅内呈现出厨房、客厅、书房多功能场景，整合家居创意灵感，给予客户身临其境的感受，解决客户装修、家具购置全方位需求，现场展示产品可扫码下单，送货到家，自助服务区特设随付贷专区，可现场扫码体验分期购物的便捷，实现“要装修，找建行”的一站式体验。

专业服务一条龙，品质、优惠全都要

智能家居网点为附近工作繁忙的上班族们提供了可靠、高效、惠利的消费选择。小陈是周边一家公司的出纳人员，来网点办理对公业务时无意中看到了一款很喜欢的烤箱，柜员交流得知客户正在装修，业务办理完毕便呼叫客户经理对接做好邀约工作。次日午休时小陈如约来到网点，客户经理和合作商户已做好全套家装方案，从装修设计、建材选择再到家居用品、贷款分期，向客户介绍了一条龙服务。客户表示自己正为没时间没经验挑选家具而头疼，恰好有这样的机会让他省心了不少，出于对建行品牌的信任，小陈在营业部配备的1+1家居智囊服务团队的帮助下顺利确定了装修方案并办理分期业务，享受了从设计到采购再到支付的全方位优质服务体验。

家居特色网点的推出，是金融服务与生活消费相融合的创新之举，建行上海市分行将持续优化特色服务，不断增强金融服务实体经济能力，构建普惠、科技、共享的全新网点形象，为百姓美好生活按下“加速键”。