最感动是“配合”最开心是“放人”

一呼百应，每一次应急采样都不含糊

某酒店内采样完毕后，护士席地清点、核对样品信息

“所有人员待命，随时准备启动，收到请回复。”“大家抓紧时间休息，我们下半夜启动，到时候电话通知各位。”昨天深夜，上海市静安区彭浦镇社区卫生服务中心的“全民采样队”工作群里又亮起一条条通知，姑娘们知道，马上要开工了。

疫情暴发至今，彭浦镇社区卫生服务中心的多数护士早已“身经百战”，挺身而出的背后，是勇敢，是敬业，更是一份责任。临近春节，境外输入病例增多，国内多地报告本土疫情，本市疫情防控形势十分严峻复杂，她们肩上的任务更重了。

采样

每一次召集都迅速响应

冬夜，气温比白天低很多，谁都不愿离开温暖的被窝，而中心护理部主任侯霄雯已经很久没有睡过安稳觉了。和她一样的还有各位护士姐妹，她们经常和衣而睡，只要一来通知，立刻从四面八方赶来会合。

今天凌晨，辖区内有一栋楼要封闭，居民进入2+12天的闭环管理，应急采样队的几组人员早就做好了充分准备。“初步排摸，大约有300人需要采样，底层又是商铺，所以还要考虑安排一部分工作人员。”侯霄雯告诉记者，应急采样队的工作要做到快而全，一方面速度要快，在最短的时间内采完样；另一方面不能有漏网之鱼，否则会给防控带来隐患。

排摸、清点人数、采样……很快就完成了任务。在这14天内，按照要求，她们要对这批人员采样4次。过去，经常有居民不配合，吵着闹着要出去；如今，大家的防控意识增强了，加上媒体宣传多了，居民也愈发理解她们的工作。“其实，我们每个人都有可能遇到闭环管理，不要过度担忧，只要配合防疫工作就行。”侯霄雯说，每次传来“全阴”的消息，大家都会欢呼。

但焦虑的市民总是有的。侯霄雯记得，最近一次应急采样就遇到了一名年轻女孩，封锁公寓楼时，她恰好在旁边的快递柜取件。因为被划定为必须接受核酸检测的人员，这名女孩吓得全身发抖，不停尖叫，情绪失控，把现场的防疫人员都吓住了。“我们赶紧过去安抚她的情绪，告诉她只是采样而已，并不需要被关起来，所以不用害怕。”反复劝解之后，这名女孩总算缓过神来……

侯霄雯说，疫情暴发至今，中心护士们支援过集中隔离点、去过封闭楼宇应急采样，平时还要兼顾中心的常规工作和新冠疫苗接种点的任务。“人手不够啦！”这是她经常说的一句话。但每一次召集，大家又迅速响应，很快凑齐人数投入工作。

让她最难忘的是不久前的那次寒潮，刚下过雨，应急采样的地点位于两栋楼之间，穿堂风特别大，塑料袋被吹得“哗哗”作响。一名年轻瘦弱的护士就这样默默驻守在寒风中，完成了采样工作，没有一句怨言。等回到室内休息时，大家才发现，这名护士的嘴唇已冻得发紫，整个人瑟瑟发抖。

采样工作忙碌繁琐，最开心的还是市民配合。侯霄雯说，一名护士曾到一栋居民楼去采样，楼里孩子大多有些抗拒和害怕，哇哇大哭的不少。有一名五六岁的男孩令她印象深刻。这名男孩乖巧、有礼貌，哪怕采样时棉签带来不适，也不哭不吵。他每次都说“你好”“谢谢”“再见”，临走时还会问：“阿姨，要吃糖吗？”“要喝水吗？”面对懂事的孩子，年轻的护士很快被感动得“破防”了。对她们来说，居民的配合，就是最好的回报。

隔离

身兼数职还要安抚情绪

“又要去采样，又要去7天，好久都没陪我睡觉……”小视频里，可爱的小女孩哭得很伤心，她的妈妈是彭浦镇社区卫生服务中心的护士钱晨晨。那一刻，钱晨晨并没在家中陪伴女儿，而是在辖区内的集中隔离点工作，只能通过视频哄一下女儿，并告诉她：“妈妈还有一个多星期就能回来了。”说着说着，她自己的眼泪也掉下来了。

钱晨晨是一名90后护士，去年12月29日响应号召进入隔离点工作，按照计划，今天她即将离开这里，进入7天健康观察期。但是，最后一个工作日，却成为最忙的一天。

“凌晨突然接到通知，开始收人，马上做好准备，安排好空房间。”钱晨晨告诉记者，接收隔离人员时，需要严格按照感染控制标准，依次穿戴好工作服、隔离衣、护目镜、口罩、鞋套、手套，全副武装进入隔离区。她们负责为隔离人员测量早晚体温、协调送三餐等。

尽管是专职护士，但她身兼数职，什么都要干。“每天都会接到隔离人员很多通电话，总是带着不大不小的难题。有的担心自己的身体，有的是外卖还没有送达，有的想要买药，有的想要家人送东西……”钱晨晨说，除了尽力满足需求，还要随时解决突发情况。

进入隔离点，隔离人员承受着巨大的心理压力，难免会焦虑，所以除了医学观察、满足隔离人员生活需求外，医护人员大量的工作是安抚情绪。

有一名女性隔离人员非常抗拒做核酸检测，每次敲开她的房门，她总是用手捂住口鼻，甚至提出：“你把棉签给我，我自己来，我会的。”钱晨晨耐心向她解释，采样是一门技术活，普通人操作不当会造成采样失败，所以还是必须由护士来操作。温柔的语言、耐心的沟通让对方放松了不少，最终顺利完成采样。

还有一名境外返沪日籍人员通过翻译器和护士交流。有一次，他让护士帮他把“行李”送进房间，避免行李“冷掉”。钱晨晨很纳闷：“行李怎么会冷掉呢？”经过反复沟通，她终于明白，原来他是在说“外卖”。由于送餐师傅当时正在忙着准备午饭，不能立即送达，钱晨晨向这名日籍人员解释后，得到了对方的理解和认可。

其实，对于钱晨晨来说，最忙碌的是深夜有隔离人员入住。一辆车来了，下来一批人员，信息登记、病史询问、样本采集……安排好他们入住，自己还没来得及喘口气，又来了一辆车……

集中隔离点的不同房间内，哪些人会是病毒携带者？会不会出现确诊病例？一切都不确定。钱晨晨说，工作除了带来不便之外，还带来了无尽的孤独感。但她能做的，只是拼尽全力把防疫做到最充分，将潜在的感染危险与健康人群隔离开。

“最开心的事就是‘放人’啦！”钱晨晨告诉记者，她最期待看到人们解除隔离，从这里走出去。跨年夜，两个姑娘解除隔离，悄悄给护士点了奶茶和蛋糕。“走出这里就要再见了，也许以后再也不会见了。祝你们顺利！”女孩们朝她挥手。钱晨晨说，那一刻，她从陌生人那里感受到了温暖，像一束光芒，照亮了前行之路。

首席记者 左妍