服务好企业，就是价值所在

裴家文

在嘉定南翔，有一座蓝天经济城，它是上海市郊第一幢税收亿元楼宇。在“十三五”期间，它累计引进项目8212户，实现入库税收171.68亿元。去年，蓝天更是迈上发展新台阶，全年引进项目2009户，完成入库税收42.65亿元，实现了“十四五”开门红。

一连串亮眼数字的背后，离不开裴家文的尽职尽责、创新奋进。自2006年4月担任蓝天经济城的党委书记、总经理起，裴家文带领团队转变招商思路，创新招商服务，推动蓝天经济城快速发展。

头把火“烧”在建章立制

“我本来只是一个画图纸的工程师，从没有接触过招商。”裴家文当初在上海机床电器厂干了17年，刚调到蓝天经济城时，他也心生忐忑，不知道自己能不能干好。没想到，这条路上他一直走到现在。

“刚到蓝天的时候，员工业绩评定都没有科学考核方式，每年年终为了发奖金，领导班子都开会到半夜，这样搞下去，企业怎么发展？”陈旧的管理方式，让裴家文一度无法适应。当时，一个声音一直在他心里呐喊：蓝天要改！

2006年，裴家文出任蓝天总经理的头件事就是推动建章立制，所有奖金以目标为引领、用绩效来考核，能者多得。2007年，裴家文又提出将蓝天“条线式”企业服务管理模式，改为“条线”与“板块”相结合，“以前企业到园区办事，要分门别类找到条线负责人，可他们不清楚谁负责税务、谁负责工商”。改革后，企业在发展过程中遇到问题，只要找到所处板块的服务专员，即可“一门受理”。这样的改革，也获得企业的一致好评。

如今，许多企业的办公地分布全国，注册地却始终在蓝天经济城，“金牌服务”的质量可见一斑。

“走出去招商”引俊杰

其实，老上海人对蓝天经济城不陌生，最多时，它在市中心设了百余个招商办事处。“上海滩到处有广告，用当下潮语说就是‘线下店’。”但裴家文明白，“同城同质竞争”无法长久，客户就那么多，很难做增量。于是，他把视线瞄向别处，“走出去招商”。

起初，因在外省市“举目无亲”，不少招商员打退堂鼓，裴家文态度坚决，“你们就是躺在酒店里，也得给我躺满一周再回来”。后来，蓝天关闭上海市内办事处，去北京、广州、深圳设立三个区域化招商办事处，区域化招商责任人每月都要到外省市工作。

“突破一个点，建立几条线，形成一张网”……凭着拼劲和闯劲，“走出去招商”成效显著。截至去年底，蓝天年均从外省市引进项目百余户，它们在去年税收合计近3亿元。“如今，我们外面也有圈子，每月都有人等着我们去，不去都不行。”裴家文说。

具体到招揽来的特色项目，裴家文对其中的游戏产业津津乐道。蓝天经济城号称上海游戏行业的“硅谷”，它同该产业结缘，要从2009年说起。一位游戏公司创始人告诉裴家文：“老哥，页游时代要来了，你可要抓住啊。”裴家文虽对游戏毫无概念，什么端游、页游都闻所未闻，但他敏锐抓住信息，带领一群“门外汉”苦学产业知识、吃透产业政策。慢慢地，从网络文化经营许可证、电信增值服务ICP证到游戏产品版号等证照办理，蓝天经济城逐渐形成游戏产业闭环式服务。除了游戏产业，还有物联网、区块链、元宇宙……裴家文逐步确立了蓝天产业化招商的新思路，不断瞄准行业前沿。

“要发展一个产业，就要懂这个产业。如果我们和企业聊起这些话题时尽是外行话，企业肯定不会理你。我们的专业是服务企业，这就是我们价值所在。”

本报记者 杨洁