2024年02月28日 星期三
“毛巾遗落发动机舱后比亚迪自燃”引热议 新房遭粪水漫灌 满屋精装修泡汤
第8版:帮侬忙 2022-12-01

新房遭粪水漫灌 满屋精装修泡汤

卫生间里令人作呕

粪水将客厅全部浸湿 投诉人供图

刚买一年的新房,竟遭粪水漫灌!满屋恶臭弥漫,三房两厅的精装修全都“泡汤”,四处流淌的污水上漂浮着让人作呕的排泄物……浦东新区莱阳路3766弄尼德兰花园3期10号101室的汪女士向“新民帮侬忙”求助,倒出了一肚子的苦水。

粪水外溢

新房被淹

回想起事发的一幕,汪女士数次中断叙述,表示需要平复心情。“我从来没想到,自己居然会遇到这样的事情。真是既恶心又吓人,我到现在都没有缓过来……”11月15日晚上6点左右,她像往常一样,刚走到楼梯口,就发现有些不对劲,“我隐隐闻到一股异味,好像厕所里飘来的味道,难闻极了。”

没想到,当她打开房门时,被眼前的景象彻底惊呆:客厅里覆盖着一层浅黄色的粪水,漂浮着排泄物和各种垃圾,散发着刺鼻的臭味。当她走进厕所时,迎面袭来的恶臭让她几乎无法站稳。定了定神之后,她才注意到,原来,粪水直接从马桶里涌出,再顺着地板流到客厅和两间卧室,房内几乎“无一幸免”,都浸泡在粪水当中。

求助物业

姗姗来迟

意外发生之后,汪女士的第一反应便是找管理小区的森兰联行物业,但对方却“姗姗来迟”。“他们的工作人员甚至还一度跟我说物业‘下班了’,只有保安值守。但是,我是6点多打的电话,物业7点才下班,这样回答业主,这样处理问题的态度,合适吗?”最终,几经辗转和波折,物业总算派了工人和保洁上门为汪女士疏通了管道、清洁了地板,初步解决了问题。“至少,马桶暂时不再外溢粪水了。”

随后,汪女士穿上鞋套进一步打扫、清洁房间。在这个过程中,她数次干呕,被折腾得精疲力竭,一直忙到凌晨4点。

汪女士告诉记者,这是她在2021年刚买的新房,开发商是上海外高桥集团股份有限公司。房子为三房两厅,总共143平方米,配的都是精装修。“你看,溢出的粪水浸泡了客厅、两个卧室的木地板,我的家具、地板、墙纸,都没用了,都要更换,甚至可能还要重新装修一次……”汪女士说,她现在还暂时没有心思考虑具体的赔偿问题,找到粪水外溢的原因、拿出“治本”的解决办法,才是她目前最为关心的。

管道设计

或埋祸患

记者联系到小区物业,对于汪女士提出的事发之后“物业没人”的问题,何经理解释称,事发比较突然,又是不少工作人员吃饭、休息的时间段,所以,在响应时间上出现了一定的滞后。“我们在6点半派工人和保洁都上门了,维修人员也到汪女士家中查看了情况。”

何经理表示,经过现场踏勘和初步判断,问题很可能出在厕所的管道上。“我们已经将情况报给了开发商,开发商也答应,将和施工单位一起尽快赶到汪女士家中。不过,可能还要开挖管道,才能最终查明原因。”

对此,汪女士提出了两点核心诉求。

一是维修。“我希望物业能够彻底帮我把房屋受影响的部位维修好。比如,柜子下面,包括墙纸、踢脚线、卧室木地板等地方的缝隙里都有味道,我多次清洗,也洗不掉。”

二是改道。据她从多位邻居处了解后判断,问题的根源很可能在于一楼和楼上共用一根管道,而不是采用单独的管道。“这样老式的设计,在新房里面很罕见。如果是这样的话,我希望及时施工,至少更改一根单独的管道,避免再次发生同样的问题。”

制定方案

整改整修

在“新民帮侬忙”介入后,目前,开发商、总包和物业的工作人员已到汪女士业主家中查勘。并承诺成立专班,制定相关的维修和补偿方案。

记者也向汪女士核实了情况。“他们来过现场,工人也打开管道了查看,说初步找到了堵塞的位置。”不过,汪女士表示,接下来,开发商会就如何整改、整修和相关赔偿方案等事宜,拟定并出具一个方案,让她最终确认。

新房粪水漫灌到底因何而起?维修方案到底何时能够落地?汪女士希望,开发商方面能够迅速查清“病因”,加快进度整修,尽快为她解决心头之患。对此,本报记者将继续关注。

本报记者 徐驰

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