站台显示屏，何时不再“黑屏”

站台显示屏“黑屏”，下方的“设备维护暂停使用”贴纸十分醒目 本报记者 徐驰 摄

【市民建议】

去年7月以来，宝山区轨道交通3号线江杨北路站内，站台层设置的显示屏均发生故障，无法显示列车运行等信息。如今半年多过去，显示屏依旧“黑屏”，乘客无法了解运营信息，给乘车带来极大不便，原本便民的公共设施失去了应有的作用。希望有关部门尽快维修显示屏，并形成长效管理机制。

市民 丑先生

【调查研究】

记者实地查看发现，轨交3号线江杨北路站设置于地面，沿着狭长的站厅层一路步行，抬头仔细观察不难发现，在站厅层上方悬挂着两块显示屏。可是，这本该显示站点和运营信息的屏幕，却都处于“黑屏”状态。屏幕下方，写有“设备维护暂停使用”字样的贴纸十分醒目。

记者驻足观察，由于接近晚高峰，加上站台大屏形同虚设，岗亭内的站务员要不断接受乘客咨询，成了“最忙碌的人”。一名拎着拉杆箱的女乘客询问如何去上海南站，站务员马上给她指明了方向；片刻之后，另一名男子行色匆匆，询问下一班轨交列车什么时候到站，站务员抬手看了一眼手表，告知约2分钟后列车将进站。5分钟内，先后有不下7名乘客向站务员询问了列车相关信息。乘客表示，在其他轨交站内，往往抬头瞄一眼显示屏就能了解信息，很方便，不明白为什么这个站点的两块显示屏都是坏的。

采访中，站务员告诉记者，站点内的屏幕确实“黑屏”了一段时间，据说还在等配件，会统一更换。不过，当记者想进一步了解具体修复时间时，站务员却摇摇头，表示不知详情。

【解决方案】

记者拨打了上海轨道交通网络服务监督热线64370000。一名客服工作人员查询后证实，该站点的显示屏正在维修，到底何时能够全面恢复，需进一步核查后告知。

记者又与轨交运营方取得联系。相关工作人员实地查看后，给出了解决问题的方案和时间表。经了解，轨交3号线江杨北路站内的显示屏是因数据接口信号系统发生故障造成“黑屏”，近期将安排专业人员升级信号系统软件，预计5月底即可完成升级，届时显示屏将恢复正常使用。

本报记者 徐驰