长三角酒店发布价格诚信自律公约

本报讯（记者 杨玉红）昨日，在迎第六届进博会旅游行业动员展示活动中，沪苏浙皖三省一市旅游行业协会发布了《长三角地区酒店价格诚信自律公约》，保障旅游消费者合法权益。

公约明确，酒店企业在自有网站、公众号、App、小程序、在线旅游平台等客房销售渠道应明码标价，明确价格对应的商品与服务；酒店企业严格执行客房预订销售价格，不得在消费者入住酒店后以任何理由加价或变相加价，不得收取未提前告知旅游消费者的另付费项目，不得设置隐形消费和虚假优惠；酒店企业应根据市场供求关系、季节变化等因素，合理制定酒店价格，不得在重要节日、大型公共活动等重大节庆活动期间哄抬酒店价格，扰乱行业市场秩序，杜绝“天价房”事件的发生。

为打造一流住宿服务体验，申城参与进博会接待宾馆酒店实施“亮窗口 树品牌 优服务”专项行动，提升参展参会的便利度、舒适度，助力第六届进博会“越办越好”。

■深化在线预订保障。优化在线预订流程，提供7×24小时专属服务，提高在线住宿预订保障水平。

■优化入境消费环境。提升外卡POS机覆盖率，优化消费环境，为境外展客商提供更多便利。

■细化进博大使服务。设立进博服务大使，为展客商提供信息咨询、代客预订、投诉处理等服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的棘手问题。

■实化展会氛围营造。6个品类约40款进博文创产品进大堂、客房，让每位宾客感受进博会热度。

■强化文旅宣传推广。“一袋上海”文旅宣传品进酒店，向海内外展客商展现具有品质度、体验感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。