带老人“玩转”数字生活

方翔

“不用再麻烦别人了。”“生活更多元了，摩登时代又回来了。”不少社区老人在完成徐汇区天平社区学校的“智能手机”课程后，感觉自己又跟上时代了。近日，天平社区学校推出的微课《爷爷奶奶的摩登时代——智能手机之休闲娱乐篇》还荣获了“第十批全国老年远程教育优秀微课程”。

数字生活不能让老年人落伍，但“数字鸿沟”并不是想跨越就能跨越的。老年人学习新技术并不容易，学习效果差、学了就忘的情况再正常不过。在这种情况下，与其一味追求“跨越”，还不如从“包容”上入手，从老人的实际生活出发，帮助他们适应数字生活。在天平社区学校的课程中，往往根据需求真实演练下单，像有老人回家准备打车，老师就教大家一起来实操网上叫车，看看手机上会发生什么。通过真实体验了，会让老人特别有成就感。

包容“数字鸿沟”，并不是一厢情愿地去“教”他们学习新知识、新技能，而是要创设一种对老人友好的环境，带老人“玩转”数字生活。随申办的“虹口区旗舰店”设置了无障碍长者专区，其中围绕老年人的便捷生活推出了“为老送餐”等服务，老人在填写好送餐资格申请并通过后，就可以预订套餐，每周菜单、收费标准都会展现出来。

不少老人对于数字生活的排斥，还在于“想要不敢用”“怕诈骗”“怕点错”等，像近年来“假靳东”在网上诈骗老人案件的出现，更使得一些老人对于手机远而避之。对此，家里的小辈以及社区的工作人员，要帮助他们提高防诈反骗能力。

让老人乐享数字生活，并不是仅仅教会他们使用手机等数字设备，而是带着他们一起“冲浪”，并创设出友好的数字服务，探索各种数字生活新可能，提升老人的数字生活质量，让“数字鸿沟”尽量缩小。