新房“百病缠身”业主有家难回

套内次卫门框被全部拆除 王军 摄

嘉盈峰小区 受访者供图

半年来反复翻修，室内仍是施工状态 王军 摄

踢脚线已霉烂 受访者供图

半年来反复翻修，室内仍是施工状态 王军 摄

浦东新区张家浜路27号嘉盈峰小区的业主肖先生向“新民帮侬忙”求助，他花费上千万元购买的新房在交房后，半年里三面墙五次发霉，一面墙渗漏污水，而在整改过程中，开发商是“头痛医头、脚痛医脚”，仅对墙面简单修复，却对墙面含水率高，可能存在渗漏点等原因只字不提，甚至还以“天气潮湿”“腻子未干”等所谓的理由搪塞敷衍。“新民帮侬忙”记者经调查发现，小区里还有多套房屋都出现了相同的状况。“直到现在，阿拉都没法正常入住，真是花了大钱买苦头吃啊！”

墙面含水率高

墙纸起鼓脱胶

肖先生告诉记者，自己在2022年6月20日购置了嘉盈峰小区的房产。该楼盘由嘉华集团旗下上海嘉爵房地产开发经营有限公司开发建设，于2023年7月26日交房。他的这套房子每平方米售价是12.7万元，物业管理费为每月每平方米21.5元。“一分价钱一分货。”但肖先生万万没想到，自己所认为的品质和物业服务应是“百里挑一”的新房，竟然是“百病缠身”。“交房时验房师发现的质量问题有80多个，其中最厉害的就是部分墙面含水率过高、墙纸起鼓脱胶等。”

肖先生讲，自家的客厅里2面墙3次发霉，次卫过道上的1面墙2次发霉，主卫污水管道渗漏还直接导致污水从瓷砖墙中溢出，弄得满屋臭气熏天。“我患有严重的哮喘病，由于墙壁发霉、室内空气污浊，病情一直出现反复。没办法，我只好在外面租房子住，到现在还是有家不能回。每月不光要还贷款还要付租金，实在是扛不住了。”话至此处，肖先生是长吁短叹。

而让肖先生更加心力交瘁的是，开发商只是将相关墙面的发霉表层铲除，再使用“堵漏王”等注浆修复。“这样的做法根本解决不了问题，漏水发霉一次维修一次，再漏水发霉一次再维修一次，没完没了的返工把房子搞得一塌糊涂。”据肖先生所述，2023年11月次卫过道墙面再次发霉，检测设备显示墙面含水率达25%，而客厅墙面底部的踢脚线位置含水率更是达到32.4%。而开发商给予的解释却是：上海天气潮湿，墙面腻子没有干透。但肖先生认为，开发商是在有意回避墙纸墙面发霉的真正原因。“小区里有不少业主都反映过这样的问题！”

墙面返潮发霉

踢脚线烂成渣

记者走进肖先生买下的102室，只见屋内家具、墙面已全部被覆盖上了塑料保护膜，整个房屋仍处于维修施工状态。客厅返潮发霉的两面墙分别位于东面和南面，东墙已被深度凿去表层。套内次卫的门框被全部拆除，门槛石处已露出蓝色防水层，先前多次测得含水率较高的墙体就在门框附近踢脚线处，其表层也已被凿开。

客厅东墙被深度凿开的面积足有3平方米，再往里凿就是墙体结构，背面是吊挂着采暖热水炉的外墙外立面和厨房间水槽。在阳光照射下，水汽从被凿开的墙面上升腾而起，记者触摸墙面，手上明显传来了湿漉漉的感觉。

记者又来到隔壁103室燕女士家，客厅、主卧内与次卫、主卫共用的两面墙的表层被大面积凿开。早前的照片视频显示：施工人员撬开踢脚线，撕开墙纸，“光鲜”的精装房露出了大片大片的发黑霉斑，而且木制踢脚线已经霉烂成木屑木渣，一碰就碎。一谈及现状，燕女士的声音都有些颤抖：“由于两面墙都紧挨着卫生间，如果一时找不到渗漏点，要想从根子上真正解决问题，就只有重新做防水。而开发商对于我们的合理诉求是置若罔闻，到现在没有拿出彻底整改的方案来！”

记者在小区里遇见了多位正在跑上跑下的维修工人，经询问了解到，与肖先生同幢住宅楼的18楼房屋墙面也有发霉渗水，3楼、10楼存在类似情况，而另一楼栋的1楼和6楼有多套新房也“同病相怜”。有维修工人称，已经铲了数十户人家的墙面。

整改敷衍了事

承诺专业鉴定

肖先生表示，开发商的整改完全是“涂涂红药水”的敷衍了事，一次次的交涉维权已让他“极度崩溃”。就以肖先生家而言：去年8月17日，开发商找来施工队铲除了客厅墙面的发霉层，并填塞堵漏材料，但12月16日墙面就“旧病复发”；去年9月14日，次卫所在的过道墙面发霉，修缮后墙面墙纸11月29日又是“满脸花”。反复维修不仅没有消除业主们的“心头之患”，反而又造成了诸多“次生灾害”。“房子里霉菌飞舞、粉尘飞扬，根本就没法住人。”

肖先生等多位业主坚持要求开发商通过第三方专业机构鉴定，查找墙面发霉的真正原因，对症下药“标本兼治”，同时对因质量问题和反复维修而导致“有家难回”的业主给予房屋租金等相应补偿。而对于这些诉求，开发商嘉华集团旗下上海嘉爵房地产开发经营有限公司的回复一直“含糊不清”，还要求业主们共同承担第三方检测的费用。

记者与小区物业公司取得联系，工作人员反馈，此事要由开发商回复。记者又致电开发商，对方回称将有专门人员联系媒体，但截至发稿，仍无任何回应。

而就在记者现场采访的第二天，肖先生与其他业主收到了开发商的再次发函，其中提出：愿意承担第三方专业鉴定机构的相关费用，但要求业主必须认可依据第三方相关鉴定结论而制定的维修方案。业主们希望开发商这一次能真正拿出解决问题的诚意和行动，让他们的新房“能够住人”。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。 本报记者 王军