社区医院收获更多居民信任

曹筱筱上门为居民把脉

遇到居民咨询，曹筱筱都会热心解答

“社区卫生服务中心的硬件越来越好了，社区医院医生的能力也在不断提升，我们有信心成为居民健康的‘守门人’。”

曹筱筱

土生土长的奉贤人。从上海中医药大学研究生毕业后，她回到奉贤成了一名社区医生。2021年获评上海市十佳家庭医生，擅长高血压、糖尿病等慢性病的规范化中西医结合防治，以及皮炎、湿疹等常见皮肤病的中医治疗。现任奉贤区西渡街道社区卫生服务中心副主任。

这几年，曹筱筱在基层卫生岗位上，始终如一地做着自己喜欢的事。当身边人将目光投向三甲医院时，她却坚定地留在了社区。她说，用心做，持之以恒，梦想够大，舞台就足够大。

“十八般武艺”样样会

距离自己研究生毕业，一晃已有十多年。再回首，曹筱筱对那时的决定并不后悔。“我们当时不是住院医师规范化培训，适合中医的基地少之又少。给我的选择就两个：一是去岳阳医院全科轮转，二是回奉贤医院参与西医基地规培。”她选择了后者，回到出生地开启“白衣天使”生涯。而她的起步，也不是在如今的西渡街道，是距离更远、如今已被合并的塘外镇卫生院。那时候医生少，像她这样经过规范化培训的年轻力量很稀缺。

大学时，曹筱筱学的是皮肤科；可到了社区，“十八般武艺”得样样都会。“还是不一样的。”她笑着说，“专科要求精，对某一类疾病要钻得深；全科要求广，常见病、多发病都要了解，还要涉及严重患者的转诊。”

她挺感激奉贤出台的一系列政策，特别是被称作“奉七条”的《关于加强奉贤区农村卫生人才队伍建设的实施意见》——通过农村卫生人才专项补贴、购房和支医补贴、提供公租房等7条优惠政策，鼓励医学毕业生到社区工作。

从一位普通的社区医生，慢慢成长为基层卫生岗位的管理者，曹筱筱一步一个脚印走得坚定，也见证了社区卫生服务的春天慢慢到来……

基层工作感悟良多

没有人天生就会管理，曹筱筱也是。刚走上管理岗，她就被现实来了个“下马威”。“当时要组织辖区老人做体检。”她回忆说，明明排摸下来不到180人，可现场却来了230多人。居民来了，又不能让人家回去，结果就是社区同仁觉得没有对接好、居委会认为人手安排不足、老年人感觉排队时间太长……整个就是“吃力不讨好”。

曹筱筱觉得挺委屈，但也从中感悟了很多，明白做基层卫生工作一定要考虑周全。

几年前，一场台风来袭。曹筱筱要配合转移工作，尤其是要照顾好卧床不起的慢病老人。这一回，她完成得相当出色。窗外，大雨倾盆；屋内，她握着老人的手，轻声细语让大家安心。

“作为医生，我专注于提升自己的医疗技能和专业知识，同时也不断学习如何更好地与患者沟通，理解他们的需求。”她告诉记者，“当我逐渐承担起更多责任时，我开始更加注重管理的实践和探索。”她意识到，管理的真正价值在于优化流程、规范操作，从而使更多居民受益。

医院条件越来越好

申城的社区卫生服务，一直把提升服务能力摆在重要位置，不断提高基本诊疗、公共卫生、健康管理和康复护理能力。曹筱筱是见证者，更是参与者。“我也是一名家庭医生，守护着700多名居民的全生命周期的健康安全。”她自豪地说。有一次，居民鲁阿姨被确诊为左手中指皮肤窦道。之后，曹筱筱利用中医外科特长，坚持每天花半个多小时为鲁阿姨用中药冲洗配合药线引流。经过近一个月的治疗，鲁阿姨终于痊愈。

“在社区医院工作，要做到3个‘真’：真诚、真心、真实。”曹筱筱叮嘱着新进社区医院的年轻医生。那一刻，她仿佛看到了多年前的自己，同样朝气蓬勃，同样充满自信。

“不过相比以前，现在医院的条件越来越好了。”她骄傲地说，现在的西渡街道社区卫生服务中心有CT，能开展小手术，定期还有大专家“下沉”坐诊，社区医生的职称晋升渠道也越来越通畅……老百姓们用行动投票——因为信任社区医生，所以一旦生病不舒服，就选择到社区医院看病的居民越来越多了。

本报记者 郜阳