徐汇两万多个老人家庭装上“安全阀”

徐汇区去年8月启动特殊困难老年人智能关爱服务项目，一年多来，为两万多个老人家庭安装了一键通、烟感、生命体征监测、燃气报警、智能水表等居家安全设备，并建立了“发现—处置—回访”闭环处置流程。此项目效果如何？记者从安装数量在全区名列前茅的凌云街道获悉，截至11月底，凌云街道有1600余名老人家庭安装居家安全设备，设备报警2000余起，避免可能发生的灾情200余起。今年1月至11月，凌云社区火情总数同比下降20%，体现出烟雾报警设备的显著效果。

凌云街道有9万余常住人口，其中老年人超过35%，独居老人有2000余人，80岁以上高龄独居老人也有800余人。凌云街道积极推进这一项目，28个居委会对高风险老人全面宣传排摸，实现“愿装尽装”，一些大型社区还实现了集中成片安装。

一年多来，凌云街道安装的智能关爱设备已发出2000余起报警，全部得到及时处置。其中，家住凌云新村的叶老伯家中发出烟雾报警，工作人员马上拨打其联系电话。打盹中的老人接听电话后，才想起厨房的炉子上还烧着食物。当时锅内水已烧干，食物烧焦产生大量烟雾，触发了烟雾报警。老人及时关闭炉火，幸未酿成火灾。

有一次，梅陇九村的姚阿婆家中烟雾报警器发生报警。工作人员马上拨打姚阿姨的联系电话，无人接听。工作人员再拨打其紧急联系人电话，联系人查看室内监控发现，老人正在客厅玩手机，未接电话。工作人员再联系其所在居委，居委工作人员上门查看后才了解到，老人一边烧饭一边在客厅看手机短视频，因手机音量过大，没有听到烟雾报警器的报警声及电话铃声，也没发现厨房炉子上锅里的食物已烧焦并产生大量烟雾。幸亏居委工作人员上门处置，才及时消除了风险。

还有一次，工作人员接到报警后上门查看，发现梅陇八村一户老人家中电线老化，引起家中网购后堆积的纸板箱冒烟，老人却因耳背，没有听到烟雾报警器提醒和工作人员的电话联系。工作人员帮忙处理后，又将情况转告居委，居委干部和物业人员次日上门帮老人清理了堆积如山的纸板箱。

现在，不少家中安装了智能关爱设备的老人反映，居家生活更有安全感了。 本报记者 孙云