市场信息过载 找产品如“淘金”

现象级产品《哪吒2》如何激发新消费需求？大牌“平替”是否受消费者欢迎？消费者渴望怎样的产品？……当前，扩大消费已成为推动经济增长的重要引擎。昨天，上海市消保委在今年首期“提振消费维护权益”大讲堂上，发布了针对6000位消费者开展的消费者调查。

信任基础遭侵蚀

消费者信心源于消费中的获得感，但当前低价低质“内卷”式竞争却使消费者陷入“低价诱惑”与“品质焦虑”的双重困境。

调查显示，低价能激发大部分消费者的购买欲，38.03%的受访者表示“看到便宜就不想买贵的”，18.35%的人承认“看到便宜的就想买”，仅有14.87%坚持“一分钱一分货，一般不买价格很低的产品”。

但低价产品的热销，却带来获得感的大幅下降，29.70%的受访者表示对低价商品的品质严重不满，13.52%表示只是“将就能用”。消费者的“品质焦虑”已从单一商品扩展到整个消费生态，50.25%的受访者反映“便宜的质量不好，贵的质量也不一定好，不是特别需要就尽量少买”，这显示出“低价—低质—低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。

时兴“考古式购物”

性价比（或质价比）的核心是更好的品质与体验，而非低价。但在信息过载的消费市场中，寻找好产品却成了一场“淘金运动”。

49.00%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”。37.67%的人表示“想买东西时在网上搜了半天，感觉都差不多，最后只能靠价格来作决定”。18.53%通过以往成功的购买记录来规避风险，表示“一般我只会买以前买过的产品，这样不会踩坑”。更有6.12%认为“感觉现在东西很多，但蛮难找到好产品”。

调查显示，大量消费者不得不采取“考古式购物”的方式来应对信息噪声，49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样，投入更多时间与精力，搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈，通过多方比较来寻找好产品。这凸显了当前消费市场的核心矛盾：供给侧未能满足需求侧对品质的期待，迫切需要建立更高效的产品创新机制与价值传递渠道。

好产品提振消费

提振消费，必须要打破低质低价困局，以好产品引领消费新需求。以现象级消费产品《哪吒2》为例，在激发新消费需求方面展现了显著成效，生动诠释了“好产品即需求”的消费逻辑。本次调查显示，《哪吒2》不仅触达了47.83%的常规观影群体，还吸引了36.65%的不常看电影的消费者，另有13.28%受访者表示还没看但想去看。

《哪吒2》还掀起“哪吒经济”热潮。泡泡玛特推出的“天生羁绊系列”盲盒，上线8天内销售额即突破1000万元。卡游推出的限量版卡牌，一周内销量超70万张。限量版手办在二手市场价格飙升，部分隐藏款的溢价甚至超过了1300%。此外，钥匙扣、冰箱贴、徽章等文创产品也备受青睐。这也印证了好产品对提振消费的驱动力，当品质突破阈值时，消费需求将持续爆发。调查还聚焦了好产品对消费升级换代的推动作用。以冲牙器为例，50.42%的受访者表示家中已有家用冲牙器或便携式冲牙器，但如果出现采用智能传感技术、物联网技术等先进技术的好产品，会考虑进行升级更换。

本报记者 金旻矣