以“质价相符”重塑物业服务生态

方翔

从每平方米0.8元提高到每平方米1.4元，上海宛南六村的物业费调价幅度不可谓不高。底气何来？归根结底是居民对于物业服务的认可，97%的居民拍手赞成。

物业公司的服务水平关系到居民安居宜居。但在现实中，很多小区的物业费十几年、二十几年不变，物业服务很难上去；服务跟不上，物业费上调又无从谈起。“低缴费—弱服务”的恶性循环，令不少小区的物业管理陷入“泥潭”。

如何破解这一社区治理的“痛点”？申城一些小区正在探索构建物业服务和费用标准动态平衡、互相促进的良性循环体系，逐步形成“质价相符”的物业服务新生态。比如，长宁区北新泾街道新泾六村曾有业主因隔壁租户养宠扰民拒缴物业费12年，居民区党组织联动多部门走访调查，确认业主诉求合理，于是与房东明确合约到期不续租，及时清退租客，业主满意并补缴了欠费。

物业费调整不仅是业主与物业简单的价格博弈，更是社区治理的“试金石”。让业主感知到“每一分钱都花在刀刃上”，是“质价相符”的核心。居民区以党建为引领，推动社区居委会、业委会、物业服务企业“三驾马车”同频共振，从源头上破局物业治理裉节问题，推动形成物业费质价相符、按质论价的市场机制，为超大城市精细化治理注入持久动力。