高品质服务丰富观演新体验

工作人员在检票

昨晚，当时代少年团演唱会在上海体育场唱响，体育场附近的宛平剧院则承担了时代少年团演唱会的转播工作——这也是上海首次在剧院内以现场转播的形式呈现演唱会。昨晚的宛平剧院投入了比平时多3倍的人力，一群90后剧场工作人员不仅为粉丝制作了“偶像指路牌”，还提供了贴心的服务……

这场“特殊的演出”筹备时间格外紧张。前天上午，宛平剧院接到转播任务，团队立刻开始筹备；前天下午2时，门票正式开启免费预约，很快便宣告售罄。上海宛平剧院总经理夏天表示，为了保障活动顺利，剧院调集了远超平时的人力，“因为是第一次，就连休假未离开上海的同事也纷纷赶回岗位，加上物业保安，现场保障人员近100人，分布在外广场、场内及共享大厅等区域，同时我们也做好了各种预案。”

转播核心区域设在拥有近750个座位的大剧场池座，舞台LED大屏成为观看演唱会的“主窗口”。几个小时内，转播团队就完成设备检修，并反复与直播方确认信号，调整灯光、消除反光，还和主办方沟通，把控声音效果。“我们想让大家在剧场里也能感受到和现场相近的氛围。”夏天说。

昨天，走进剧院一楼约500平方米的共享大厅，原本的文创售卖区、咖啡吧及专门请来的面包售卖点都已沿外墙整齐摆放，让出了宽敞的中央空间以方便观众等候。此外，后台还将排练厅和共享大厅作为应急场所，医药包、警力联动等保障措施一应俱全，外围还有消防、民警及保安随时待命。

现场最动人的莫过于工作人员对观众的暖心关照。一位7岁女孩抢到票后，妈妈因没票焦急地等在门外，工作人员星星得知后，当即把自己抢到的票让给了这位妈妈。还有一位9岁女孩不得不独自入场，剧场里的90后工作人员立即轻声安慰：“没事，有姐姐带着你，不用害怕。”她还和已经入座的观众商量，把女孩调换到距离工作人员最近的座位，以便照应。

“以前我们剧院也常有儿童剧上演，但这么多小朋友独自进剧场，她们是头一次，我们也是。”工作人员坦言，为此他们格外用心，“要让外面的家长放心。”

相比现场，转播只延时了10分钟，演出过程中，观众热情高涨，秩序井然。这场转播不仅圆了粉丝的观演梦，更让业内看到了剧院服务年轻群体的新可能。据悉，当宛平剧院第一次转播演唱会的消息传出后，杭州等地的剧院纷纷联系宛平剧院，希望今后也能借鉴这一模式——以高效筹备、贴心服务、严密保障为基石，拓展演唱会的边界。

本报记者 吴翔