外卖进小区安全有序了

浦东新区新场镇 化解治理难题

在城市化进程不断加快的今天，外卖已成为人们生活中不可或缺的一部分，外卖配送需求与日俱增。然而，外卖小哥“进门难”这一问题逐渐浮出水面，在一定程度上引发了物业、业主和外卖小哥三方之间的矛盾与困扰。

最近，浦东新区新场镇东城二居党总支在社区党群服务中心的大力支持下，积极搭建沟通平台，成功化解了这一个新问题。

三方座谈解心结

搭建沟通平台、促进三方对话是化解矛盾的关键，让物业、业主和外卖小哥能够充分表达自己的诉求，共同寻求解决问题的办法。东城二居党总支会同社区党群服务中心组织了三方协调交流座谈会，邀请业主代表、物业代表以及饿了么、美团、叮咚等新场外卖平台代表齐聚一堂，敞开心扉，畅所欲言。

会上，物业表达了他们的担忧：“我们小区是人车分流小区，外卖电动自行车在小区内随意行驶会带来安全隐患，影响小区的安全秩序。”业主们则表示，外卖小哥电动自行车的车速往往很快，担心威胁人身安全。而外卖小哥也倾诉了自己的苦衷，面临着严格的送餐时间限制，为了按时送达，有时不得不加快速度，难免会与物业和业主产生摩擦。有了这个沟通平台，三方深入交流，将各自的心结打开，最终达成了一系列共识。

精准施策破难点

通过协商，三方代表一致同意：由物业在小区内划出一片专属于外卖小哥的车辆交换点，设置了专门的外卖车辆停放区域和配送通道，并提供小哥专用自行车，既保障了小区的安全秩序，又方便了外卖小哥的工作。业主们也表示将会多一些理解和包容，在遇到问题时，会及时与物业和外卖平台沟通，而不是一味地指责。外卖小哥则承诺会遵守小区的安全规定，文明配送，减少对业主生活的困扰。这一暖心举措，为外卖小哥的工作提供了便利，体现了新场镇对新兴就业群体的关怀与支持。

暖心举措促和谐

专用自行车解决了外卖小哥在小区内配送“最后一公里”的交通问题，提高了送餐效率。物业还为暴露在阳光下的自行车撑起了遮阳伞，为小哥们在炎炎烈日或风雨天气中提供遮蔽，让他们能够更舒适地完成工作。

同时，物业在社区党群服务中心和东城二居党总支的支持下，设置了爱“新”门岗，放置了含有预防中暑的藿香正气水和其他应急药物的医药箱、饮用水和扇子，以备急用。

如今，小区内呈现出一派和谐安全有序的景象。外卖小哥骑着自行车，沿着物业规划好的通道，顺畅地将热气腾腾的餐品送到业主手中，物业缓解了管理压力，业主也更加安心。这得益于社区党建组织的积极作为，也得益于物业、业主和外卖小哥三方的相互理解和配合。 本报记者 宋宁华