网络营销不能线上谈“良心”线下变“黑心”

上海一对年过六旬的老夫妻，为了装修不被坑，专门到网上的社交平台去搜寻，最终千挑万选找了一家粉丝多、点赞多的“网红公司”，尤其是其宣称的“闭口合同”不加价更是直击老人心坎上。

总共15平方米的厨卫面积，装修总价近25万，按理说这个报价着实不低了，老两口也是为了图个省心，才签下了这份装修合同，没想到却还是落入商家“套路”，遭遇频频加价，甚至言语威胁，最终不堪忍受提出解约，反而被“收割”掉2.5万元的“违约金”。

装修作为一个传统行业，并不存在太过高深的技术壁垒，比拼的是施工质量和服务口碑。随着互联网的发展，一些装修公司通过网络平台、社交媒体等宣传自己，圈粉丝、刷点赞，打造专业人设，塑造“良心企业”形象，一旦消费者入彀，就丝滑变脸，各种“套路”层出，坑人没商量。

线上谈“良心”线下变“黑心”，不仅让消费者一片真心错付，加剧对行业的不信任感，更是对整个装修市场营商环境的破坏。夸夸其谈的公司引流不断，诚信经营的公司少人问津，长此以往，劣币驱逐良币，行业口碑也会越来越差。

规范市场行为，完善市场监管机制是优化营商环境的重要保障。对于行业“劣币”，监管部门要加大执法力度，对于违法行为依法严惩，以儆效尤；同时平台方也要尽到审核义务，核查相关宣传内容，维护真实性与合规性。多管齐下，促进公平公正，营造风清气正的营商环境。 李晓明