“物业+养老”为老服务有新模式

虹口区欧阳路街道是上海老龄化问题最突出的区域之一，老年人群占比超过48%。为了给辖区内老人提供更好服务，在重阳节前夕，欧阳路街道“物业+养老”联盟昨天成立，首批已吸纳街道超过80%的物业企业成员和50余家街道商户，旨在汇聚多方力量，整合为老服务资源，形成政府搭台、物业唱戏、商户助力的新养老模式。

购买套餐服务一呼即上门

昨天上午9时，家住蒋家桥小区的刘先生通过智能语音设备联系物业，反映家里的马桶堵了，要求上门疏通。很快工作人员就赶到现场，帮助刘先生解决了问题。记者发现，一键呼叫物业上门除了传统业务之外，还有包括精神慰藉、医疗照护、家政保洁、生活协助在内的5大类34项服务。

“物业助力居家养老有先天优势，离居民距离最近，信任成本最低。”上海虹达物业公司副总经理童杰告诉记者，老人购买套餐服务，即可获赠智能设备，实现与物业“一键呼叫”，获得“物业+养老”服务。而服务的提供商，除了物业公司自身挖掘潜力“做加法”之外，还与周边优质商户进行合作，承接专业性较强的服务，这一创新模式已经在虹口20个小区开展。

50项服务内容上建议清单

在不远处的大西小区，“物业+养老”则通过另一种方式实现。上海爻垚健康服务有限公司也是一家从物业向养老“跨界”的企业，开发了一款小程序，专为欧阳路街道辖区内的老人服务。居民沈阿姨通过小程序购买了一个小时的上门按摩，15分钟后专业人员就来到她家服务。方便、专业、快速、便宜，让沈女士非常满意。除了呼叫上门服务，老人也可以来到附近“银发暖屋”实体店，这里有微压氧舱、微循环气灸等设备，可以满足不同的需求。

昨天，欧阳路街道“物业+养老建议服务清单”正式发布，包括日常服务、医疗保健、应急救援、生活服务和精神慰藉五大类服务，共50项服务内容。此外，街道“物业+养老”联盟也正式成立，80%的物业企业和50余家街道商户携手，为老人提供“物业+养老”的高品质服务。

“经过两年的探索，我们摸清了老人基本需求，通过党建引领，把物业以及街区优质的商户共同凝聚到一起。”欧阳路街道办事处主任李小强表示，除了推出街道层级的“大清单”，今后还将完善社区层级的“小清单”，让服务能更精准到位。

助力银发经济让老人放心

欧阳路街道党工委书记程军表示，党的二十届四中全会公报提出，要解决好人民群众急难愁盼问题，提高人民生活品质。“欧阳路街道在‘物业+养老’上努力探索，正是以提升老人感受为目标，对这一精神的具体实践。”

今后欧阳路街道推行的“物业+养老”新模式，将依托联盟优势构筑15分钟养老服务圈，助力银发经济产业发展，推动“物业+养老”模式全域覆盖；拓展服务内容，完善服务事项清单，优化提升服务品质；加强风险防控，健全服务规范与流程，强化从业人员培训，让老人放心、安心。

本报记者 李一能 实习生 刘珊